CNH introduce la IA en el servicio posventa
La Inteligencia Artificial (IA) llega al servicio posventa. lAI Tech Assistant ya es utilizada por más de 300 concesionarios de CNH (New Holland, Case IH) en Norteamérica, Australia y Nueva Zelanda y su expansión global está en marcha.
Desarrollada a partir de los comentarios recibidos por parte de los clientes, la innovadora herramienta funciona simulando conversaciones para brindar un diagnóstico y un plan de reparación de las máquinas, ahorrando tiempo y ofreciendo respuestas rápidas y precisas a las preguntas técnicas.
“AI Tech Assistant es transformador y establece un rumbo en el desarrollo futuro de herramientas que es instintivo para resolver las necesidades de los concesionarios. Nuestro objetivo es simplificar los procesos de reparación, mejorar el tiempo de funcionamiento y la satisfacción del cliente con su máquina”, afirma Rosella Risso, directora de Repuestos y Servicios Agrícolas en CNH.
