Festool llança el nou paquet integral Service All-Inclusivament

Amb una sèrie de serveis “únics al mercat”, el nou paquet està integrat de forma gratuïta en la dotació de subministrament de cada eina. El professional només ha de registrar la seva màquina en garantia per beneficiar-se immediatament del Service All-Inclusivament. “Volem ser els millors i això no es limita únicament a tenir productes fantàstics, sinó que volem oferir també un servei perfecte”, afirma Janek Jaspaert, director del servei de Festool.

El nou paquet de serveis inclou, per exemple, la reparació gratuïta durant 36 mesos. Com a innovació absoluta, aquest nou servei inclou també la substitució gratuïta de les peces de desgast, com a escombretes de carbó, coixinets de boles o bateries.

També queda inclòs en aquest paquet el segur contra robatori durant 36 mesos des de la data de compra. La gran novetat és que amplia la seva cobertura també a les eines que s'utilitzen en el muntatge o que són robades del cotxe, al contrari del que ocorre amb les assegurances convencionals que, en general, només cobreixen els robatoris dins del taller. En cas de robatori, el professional només abona una franquícia de 100 euros.

Una altra prestació es denomina ‘Si no queda satisfet, li retornem els diners’. Aquesta permet provar la màquina durant un màxim de 15 dies i, si el client no queda satisfet, li reintegrem l'import de venda complet en el comerç especialitzat.

I no menys important és la disponibilitat de les peces de recanvi durant deu anys, que assegura al client fins i tot una màquina nova en el cas que una peça de recanvi ja no es trobi disponible. D'aquesta manera, la compra demostra ser una inversió segura fins i tot a llarg termini.

Festool va començar a centrar-se en el servei al client molt ràpid. En 1999, Festool va ser la primera empresa del sector a oferir garantia 1+2 i a est li van seguir altres serveis. Amb Service All-Inclusivament torna a posar el llistó molt alt en el sector. “Anem a marcar una nova fita amb l'oferta de servei de nou desenvolupament”, afirma Janek Jaspaert. “Seguirem fent tot el que estigui a les nostres mans per seguir convencent als nostres clients que Festool no és solament una inversió segura, sinó que suposa un benefici múltiple a llarg termini”.