GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA Beatriz Colina, gerente de la tienda de puericultura Amatxu Denda (Bermeo, Vizcaya) nos ofrece un nuevo artículo en el que habla de la importancia de ir renovando y aplicando cambios en el punto de venta, una inversión que, según ella, puede marcar la diferencia respecto a la competencia. 80 Beatriz Colina, gerente del punto de venta especializado Amatxu Denda (Bermeo, Vizcaya) RENOVARSE O MORIR En el mundo del comercio especializado en puericultura, ropa y accesorios para bebés, la creatividad y la adaptación constante son algo necesario para captar la atención de los clientes. Cada temporada es una oportunidad para reinventarse, sorprender y atraer a un público que, además de buscar productos de calidad, valora la experiencia de compra. Vamos a hablar de lo importante que es renovar una tienda periódicamente, cómo hacerlo de manera estratégica, y cómo esta inversión en cambios puede marcar la diferencia. Los clientes de este sector, muchas veces familias primerizas, buscan algo más que productos: desean vivir una experiencia única. Es otro tipo nuevo de cliente que ya no solo busca un producto, sino un cúmulo de cosas. Adaptar la tienda a sus expectativas es la clave. Hoy en día, una tienda no es solo un lugar para comprar, sino que es un espacio donde las personas buscan inspiración, comodidad y a veces consejo. No siempre se trata de vender, sino de que el tiempo que pasen en nuestro comercio sea positivo y genere una buena sensación que deseen repetir. Es fundamental observar qué buscan los clientes, qué productos llaman más la atención y cómo circulan por el espacio. La tienda debe ser versátil y evolucionar a medida que cambian las estaciones, las tendencias y cómo van cambiando los gustos del consumidor. RENOVAR EN CADA CAMPAÑA: MÁS QUE UN LAVADO DE CARA Cada nueva temporada trae consigo oportunidades para dar una imagen diferente. Un cambio de escaparate atractivo o una sección temática puede ser suficiente para captar la atención de quienes pasean cerca. Es recomendable renovar al menos cuatro veces al año, coincidiendo con las estaciones o campañas importantes: primavera-verano, otoño-invierno, Navidad y rebajas. Pero no podemos olvidarnos tampoco de las campañas de nuestro sector, como serían las quincenas, promociones, vuelta al cole, etc. Consejos para ‘despertar’ tu tienda: • Escaparates atractivos: Un escaparate bien pensado, es la primera impresión. Es la tarjeta de visita de nuestro negocio, así que ponle ganas. Cambiarlo regularmente con productos destacados y decoraciones temáticas atraerá miradas. • Zonas de experiencia: Crear áreas interactivas, como un rincón de juegos o una zona de lactancia, hace que la tienda sea más acogedora y práctica para las familias. Aunque no tengas mucho espacio (como es nuestro caso) seguro que podrás destinar una pequeña zona para ello. • Rotación de productos y escaparates: Cambiar la disposición de los productos ayuda a que los clientes vean artículos que antes no habían notado, y créeme, funciona. • Colaboraciones y novedades: Invitar a marcas nuevas o artesanos locales aporta frescura y variedad, además de generar interés y visitas frecuentes. Puedes hacer pequeños pedidos de marcas nuevas y dar dinamismo a tu comercio, es algo muy importante y solo requiere una pequeña inversión.
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