NUESTROS ESPECIALISTAS 70 ¿Cómo tienen distribuida la oferta dentro del establecimiento? ¿Qué categorías de producto tienen más presencia? Somos especialistas en carritos y en Sistemas de Retención Infantil, por lo que la seguridad en el auto y el paseo son las secciones con mayor presencia. Pero disponemos de distintas secciones que cubren las diferentes áreas de la puericultura: alimentación, descanso, baño y cuidados del bebé, diversión… etc. Todos nuestros productos están expuestos para que las familias puedan verlos y probarlos. ¿Qué porcentaje de su negocio corresponde a los artículos de segunda mano? El espacio que ocupan los artículos de segunda mano es el mismo que cuando comenzamos. Lo que ha crecido exponencialmente es la zona de artículos nuevos. En la actualidad un 20% corresponde a artículos seminuevos y un 80% a artículos nuevos. ¿Qué aspectos considera clave para desarrollar su trabajo de la mejor manera posible? Los conocimientos técnicos son fundamentales. Poder adaptar estos conocimientos a las necesidades de cada familia, junto con la empatía y el trato personalizado que ofrecemos son algunas de las principales características que valoran nuestros clientes. Somos madres y padres, sabemos por experiencia propia lo que es ser primerizos. Conseguir que nuestras familias se sientan cómodas en un entorno acogedor y ante personas que les entienden es nuestra prioridad. Como detallista, ¿a qué aspecto de su negocio presta más atención? ¿Qué factor en su empresa es el más determinante? Son varios, pero si tuviese que elegir solo uno, creo que sería la constante formación y actualización. Para nosotros es fundamental que el equipo de asesores esté siempre actualizado en cuanto a conocimientos de producto y cuidados y necesidades de los más pequeños. Para ello realizamos constantes cursos de formación y recibimos formaciones de los equipos técnicos de nuestros fabricantes y distribuidores. Mi Mami es Lista cuenta con una sección dedicada íntegramente a artículos de segunda mano. La tienda cuenta con Servicio Técnico Propio.
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