NUESTROS ESPECIALISTAS 69 artículo se adapta a la perfección a sus necesidades, ya que el asesoramiento personalizado que ofrecemos es el mismo tanto para artículos nuevos como para artículos de segunda mano. ¿En qué momento decidieron pasar de los artículos de segunda mano a ofrecer también artículos nuevos? Aproximadamente al año de nuestra apertura comenzamos a introducir artículos nuevos que nuestros propios clientes nos demandaban. Trabajar con artículos de segunda mano nos permitió adquirir un amplio conocimiento de todas las marcas y productos del mercado de la puericultura: cuáles eran sus fallos, cómo de bien o mal envejecían... Esto nos animó a elegir y a introducir solo aquellas marcas en las que teníamos plena confianza de calidad. ¿Cuál es la filosofía empresarial que caracteriza a su negocio? Creo que la atención al cliente es lo que mejor define a nuestro punto de venta. ¿Podría describirnos brevemente el establecimiento (plantilla, ubicación, metros cuadrados, oferta de producto…)? Nuestra tienda está situada en Vigo, muy cerquita del estadio de Balaídos. Contamos con más de 500 metros cuadrados en los que nuestras familias pueden experimentar probando todos los artículos de nuestras amplias exposiciones, y en los que pueden encontrar todo aquello que necesiten ante la llegada de un bebé, o bebés, ya que también estamos especializados en carritos gemelares y duales. Disponemos de un área de descanso y de una pista de pruebas donde las mamás y papás más intrépidos ponen a prueba los carros y sillas. Actualmente nuestro equipo lo forman cuatro asesores que se encargan de la atención directa en tienda, una persona encargada de la parte administrativa y contable, y yo, que gestiono las compras, las redes sociales y todo lo relacionado con el desarrollo empresarial. ¿Qué criterios tienen en cuenta a la hora de escoger las marcas y productos con los que trabajan? Para nosotros el principal criterio a tener en cuenta es la calidad. Valoramos mucho los fabricantes que invierten en I+D. Conocer a los ingenieros que desarrollan los productos en nuestras visitas a sus sedes nos aporta un alto conocimiento de los productos. Así mismo, elegimos aquellas marcas y productos que comparten nuestros mismos valores, los que resumimos en lo que nosotros llamamos puericultura responsable. En este concepto incluimos seguridad, honestidad y un consumo responsable. ¿Utilizan los mismos criterios para los artículos nuevos y para los de segunda mano? Sí, la calidad y el servicio personalizado son los mismos tanto en la sección de artículos nuevos como en nuestra sección de artículos de segunda mano. La tienda cuenta con más de 500 metros cuadrados de superficie, con una oferta integral de productos de puericultura.
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