NUESTROS ESPECIALISTAS 54 en mobiliario infantil, cuya directora de tienda lleva con nosotros 10 años y sabe aconsejar a la perfección a los clientes para las habitaciones de sus bebés. Esta tienda va a dar mucho qué hablar y nuestra idea es seguir expandiendo el modelo en diferentes partes de España. Algo que ya hemos hecho en la feria ‘Mi bebe y yo’ en Ifema (Madrid). Demostrando nuestra forma de trabajar y quedando muy satisfechos con la acogida del público, fue una maravilla ver como miles de mamás y papás que no nos conocían quedaron encantados con nuestro stand, productos y, sobre todo, el servicio. Próximamente esperamos mostrarnos en más puntos de España. ¿Cuál es la filosofía empresarial que caracteriza a su negocio? Para nosotros lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes. Mejorar la experiencia de compra lo máximo cada día para que todos salgan por la puerta felices. Además, otro de nuestros objetivos es ofrecer el producto más premium de nuestro sector, para que además de felices, estemos a la altura en atención y calidad de producto. ¿Podría describirnos el establecimiento (plantilla, ubicación, metros cuadrados, oferta de producto…)? Actualmente contamos con dos tiendas físicas. Nuestra sede más grande está ubicada en la Calle Mónaco 1, Las Rozas (Madrid), concretamente en el Soho del Európolis. Además, hace un mes abrimos justo enfrente nuestro nuevo concepto ‘Doña Coletas HOME’, especializada en mobiliario infantil, concretamente en la Calle Mónaco 2, Las Rozas (Madrid). En esta misma ubicación tenemos también el taller de reparaciones, donde ofrecemos servicios como puesta a punto, ITV, limpieza y desinfección o cualquier tipo de reparación de artículos de bebé. Ambas tiendas son grandes, tienen en total más de 800 metros cuadrados. Dentro de nuestra oferta contamos con las mejores marcas del sector. Además, las marcas internacionales que nos gustan y van creciendo, solemos interesarnos por ellas y añadirlas a nuestro catálogo. Como comentaba, recientemente han abierto un nuevo establecimiento dedicado al mobiliario y la decoración infantil. ¿Por qué tomaron esta decisión? ¿Qué esperan de este nuevo local? Sí, hace poco abrimos una nueva tienda de mobiliario infantil. Queríamos crear la línea ‘Doña Coletas HOME’ y consideramos que esta era la forma perfecta. Cuando eres madre/padre, necesitas numerosos productos para tu bebé, desde carritos, sillas auto, sillas de paseo, hamaca, mochila portabebé, entre otras. Pero una de las cosas que más preocupan a los padres y madres es la habitación del bebé. Dedicar un espacio al miembro de la familia que viene en camino produce una ilusión tremenda. Por lo que siempre hemos pensado que esto debía tener un servicio aparte, para compartir esa ilusión de la mejor manera. Al final esto depende de cada cliente, es muy personal y cada habitación es un mundo. Todo depende de los metros cuadrados, del estilo de vida de los padres, de los gustos y del presupuesto, nuestro equipo de expertos aconseja cuál sería la mejor cuna, cómoda, cambiador, armarios, trona, entre otros productos para crear ese espacio especial en casa. ¿Qué criterios tienen en cuenta a la hora de escoger las marcas y los productos con los que trabajan en su negocio? Las marcas que tenemos actualmente en nuestras tiendas se pueden catalogar como premium. Al final, nuestro cliente suele demandar lo mejor del sector. Es verdad Recientemente han abierto un segundo punto de venta dedicado al mobiliario infantil.
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