28 BARÓMETRO DE LA INDUSTRIA dor es el motor que nos mueve para continuar buscando nuevos productos que cumplan con sus altos estándares de exigencia”. Según Josep Patró, asesor comercial de Foppapedretti, “buscamos siempre la mejor relación calidad-precio en cada uno de nuestros artículos, destacando los diseños más adecuados, la comodidad para los bebés y la practicidad para padres/ madres que han de utilizar nuestros productos. El factor más determinante es la seguridad en cada una de nuestras referencias. Todos nuestros productos pasan las normativas y homologaciones exigidas por la CE”. Y Rafa Pizarro, brand manager de Joie, destaca que “siempre enfocamos nuestra atención a todo lo que atañe a nuestro negocio: la relación con nuestros clientes, los productos con alta rotación, etc. Y el factor más determinante en nuestra empresa es el equipo humano que la forma”. Tal y como comenta Enrique Galán, director de Kikkaboo España, “una empresa funciona como una orquesta, nadie puede desafinar y entre todos hacemos la marca, por lo que valoramos y agradecemos mucho a nuestros proveedores, clientes y a nuestro equipo interno”. Mientras que Mª Fernanda Ferrandis, directora de marketing de Saro, manifiesta que “prestamos especial atención a varios aspectos de nuestro negocio, pero uno de los más determinantes es la calidad y diseño de nuestros productos. Nos esforzamos por fabricar artículos de alta calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y mantener una reputación sólida en el mercado. Además de la calidad y el diseño, prestamos atención a la eficiencia en la producción. Buscamos constantemente formas de mejorar nuestros procesos de fabricación para optimizar la eficiencia y reducir costos. Otro aspecto crítico en nuestra empresa es la innovación. Nos esforzamos por estar a la vanguardia de las tendencias de la industria para ofrecer productos innovadores y atractivos para nuestros clientes”. A lo que Hannes Nösslböck, director general de Träumeland, añade que “en los dos últimos años, hemos trabajado mucho en la productividad y la eficiencia de nuestra empresa y hemos invertido mucho en automatización. Esto nos ha permitido no tener que subir los precios a nuestros clientes a pesar del aumento de los costes de las materias primas y la mano de obra”. Y Osvaldo Molina, director general de Aji Verde Trading, considera que “la calidad del producto es primordial para nosotros, por eso nuestras marcas son premium en el sector. El margen de nuestros clientes también es parte importante, ya que necesitamos que estén motivados en vender nuestros productos a nivel económico. Es necesario una buena red comercial que atienda las necesidades de los clientes y esté presente en todo momento”. Factores determinantes en las empresas de puericultura Un buen desarrollo de producto, un servicio de entrega eficiente, una relación cuidada con los clientes, etc. Todos son factores importantes que marcan la filosofía de las empresas del sector de la puericultura. Para Inés Pascual, brand manager de Nuna, “priorizamos el servicio en todos los aspectos de la relación con el cliente para que sean óptimos, sobre todo la atención y los plazos de entrega. Procuramos agilizar al máximo este proceso siendo conscientes de la importancia de minimizar los tiempos de tránsito de los productos entre nuestro almacén y las tiendas especializadas”. Por su parte, Rafa Herrero, director comercial de Toynamics, valora que “quizás lo más importante en nuestro negocio es consolidar relaciones duraderas, de confianza y mutuo negocio con nuestros clientes. Si ponemos en lo alto de las prioridades esta reflexión, nos vemos obligados a buscar la excelencia en otras como la calidad de nuestros productos, la innovación, los tiempos de entrega, el asesoramiento personalizado, el stock permanente de nuestros surtidos, el potenciar el conocimiento de nuestras marcas y productos al consumidor, y un largo etcétera de grandes prioridades, todas ellas debajo del paraguas que supone construir relaciones duraderas”. Según Axel Jané, vicepresidente de Jané, “como fabricantes tenemos una labor importante en cuanto a I+D+i y es aquí donde ponemos gran parte de nuestros esfuerzos, ya que es el inicio del proceso. A partir de ahí, trabajamos diseñando y desarrollando soluciones prácticas, versátiles y funcionales porque la innovación está en nuestro ADN. También ponemos especial foco en la seguridad y la garantizamos teniendo el único túnel de choque privado en España. Así podemos testar nuestras sillas auto para que vayan más allá de lo que la normativa exige. Otro pilar determinante es el marketing y la comunicación, planificar muy bien todas las acciones alrededor del B2B y el B2C. Es decir, cómo y qué esperan los diferentes públicos del contacto con la marca”. Tal y como detalla Camilo Moreno, responsable de marketing y comunicación de BimbiDreams, “prestamos especial atención a la calidad de nuestros productos. Consideramos que la excelencia en el diseño y la fabricación es el factor más determinante para el éxito de la empresa. Nos esforzamos por ofrecer productos que no solo cumplen con los estándares de Los profesionales del sector tienen muy claro que la relación entre industria y detallistas especializados es clave
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