NUESTROS DETALLISTAS 54 • Una canción... Friday I’m in love, de The Cure • Una película… Amelie • Una comida… Casi todas • Un deporte… ¿Solo 1? Snow, surf, yoga… • Un hobby… Viajar • Un recuerdo… Ir corriendo a la cama demis padres al despertarme cuando era pequeña • Una ciudad… Bangkok • Un ídolo… ¡Mi madre! • Un lugar especial… Soy más de anclarme a situaciones que a lugares, tampoco tengo un pueblo o lugar en el que sienta unas raíces • Un sueño… Me encantaría dar la vuelta al mundo ALGO MÁS PERSONAL También se definen como especialistas en porteo ergonómico. ¿Cómo dan visibilidad a estos productos en el punto de venta? Además de tener mucha oferta de productos y una buena exposición, hacemos talleres online en los que explicamos cómo portear de forma ergonómica y segura; también nos ayuda que la gente ya nos conozca y muchos clientes vengan a la tienda tratándonos como un referente. ¿Cómo organizan los escaparates? ¿Cada cuánto los renuevan y qué suelen exponer? Intentamos tener representación de las distintas categorías y centrar los productos que exponemos según la época del año. Solemos configurar un escaparate por temporada. ¿Qué considera que priorizan los padres a la hora de adquirir los productos de puericultura? Nuestros clientes priorizan la calidad de los productos y su funcionalidad más que el precio. Y nuestra labor es poder ofrecerles productos ergonómicos y seguros. Y si pueden ser respetuosos con el medio ambiente… mucho mejor. Ofrecen talleres y charlas de interés para las familias. ¿En qué consisten? ¿Qué respuesta obtienen de los padres? Ofrecemos talleres online sobre nuestros productos y otros temas de interés. Como te decía, el poder informar y asesorar a las familias para que puedan “elegir su camino” es la meta de nuestros talleres y de nuestra atención. ¿Cómo se consigue ofrecer una experiencia de compra al cliente? ¿Qué aspectos son fundamentales? Lo primero que hacemos siempre es escuchar las necesidades del cliente para intentar cubrirlas y poder darle información y asesoramiento. Además, es importante poner el máximo cariño en la atención posventa. Que el cliente esté totalmente satisfecho con el servicio recibido antes y después de su compra es fundamental para que sienta una buena experiencia. La tienda cuenta con una área específica para los coches de paseo. Una de las categorías con mayor representación son las sillas auto.
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