35 BARÓMETRO DE LOS DETALLISTAS HÁBITOS DE COMPRA DEL CONSUMIDOR ACTUAL En los últimos años estamos viendo cómo los hábitos de compra están girando en torno a una mayor comodidad por parte del consumidor (compra desde casa), mayor racionalización del gasto (más ahorro y más comparación), y también mayor concienciación ecológica, que ya hemos visto que es y será una de las principales tendencias en el sector de la puericultura los próximos años. Además, algunas de estas tendencias en el consumo se han visto reforzadas durante la pandemia, ya fuese por el impedimento de acudir a la tienda física, el miedo al contacto por posibles transmisiones del virus, o un entendible cambio de mentalidad para ahorrar más, teniendo en cuenta que muchas personas han perdido su estabilidad laboral por culpa de la crisis sanitaria. En este sentido, Irene Roig, administradora de Ali-Bey (Barcelona), destaca que “la gente sale menos de casa, prefieren la comodidad, y la venta online es cada vez más segura”, mientras que Cristina de la Rosa, encargada de Superbebé (Sevilla), comenta por su parte que “creemos que el cliente, antes de comprar artículos de puericultura, necesita un punto de referencia que puede ser su tienda física, para resolver dudas y conocer el producto de primera mano”. En cuanto a la evolución de los hábitos a o largo del 2022, la mayoría de los detallistas creen que seguirán variando y, por ejemplo, “cada vez habrá más compra online y la segunda mano también despuntará”, asegura Beatriz Colina, gerente de Amatxu Denda (Bermeo, Vizcaya), y en este misma línea Rosa María Seco, gerente de Mima Bebés (Fuenlabrada), considera que “sí cambiarán (los hábitos de compra) porque las generaciones que vienen están acostumbradas a la compra online y lo seguirán haciendo para sus bebés, al igual que la compra de segunda mano”. Nuria Guedes, gerente de PinPonBebés (Gran Canaria), Isabel Iboleón, administradora de Kids Home (Palma de Mallorca) “Los productos muestran un cambio significativo en sus materiales, siendo cada vez mayor el producto reciclado, y dando especial importancia a la seguridad, a los productos didácticos, más funcionales y versátiles. La tendencia eco-friendly también va al alza, y los proveedores se encuentran muy implicados en la evolución de la mejora del medio ambiente. A nivel personal, con la inversión en herramientas online, nuestras expectativas son de incremento de ventas en este canal, y creemos que se tendría que mejorar la fabricación de productos que ayuden y faciliten la vida de los padres. El descenso de la natalidad sigue siendo uno de los principales desafíos en nuestro sector”. ∆ añade que los hábitos “seguro que variarán, pues todo está cambiando a nuestro alrededor”, aunque puntualiza que “prevalecerán las compras en tienda física y a nivel online solo tendrán cabida ciertos productos”, y desde My Sweet Koala (Rincón de la Victoria, Málaga), su propietaria Alicia Pérez, comenta que “posiblemente cambiarán los hábitos y, por ejemplo, nuestras familias vienen a la tienda con una idea y se van con otra muy diferente”. Finalmente, Jordi Costa, gerente de Nounat (Manresa), asegura que “todo cambia y habrá evoluciones, aunque a veces lo tradicional funciona mejor”, mientras que Laia Pajuelo, CEO de La Mamavaca (Barcelona), espera que “la gente compre menos y compre mejor, que elija comercios locales y artículos que cumplan los requisitos de sostenibilidad. Hay que hacer más partícipes a los consumidores sobre lo que hay detrás de los productos que Laia Pajuelo, CEO de La Mamavaca (Barcelona) “Si no nos volvemos eco-friendly no nos quedará planeta. Es difícil vender productos nuevos cuando existen tantas cosas que se podrían reutilizar. Este tema merece una profunda reflexión. Las tiendas deberíamos ser muy conscientes que, aunque perdamos una venta, si la familia no lo necesita o puede usar otra cosa que ya tiene en lugar del producto que le estamos ofreciendo se lo tenemos que decir. Espero que la gente compre menos y compre mejor, que elija comercios locales y artículos que cumplan requisitos de sostenibilidad, que sepan quien los fabrica y porqué. Hay que hacer más partícipe a los y las consumidoras de qué hay detrás de lo que están adquiriendo”. ∆
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