GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 101 VÍCTOR VALENCIA CEO Entorno y Estrategia CEO de la UTI Especialista en desarrollo y relanzamiento de comercios detallistas abiertoparatodos2021@gmail.com Para Víctor Valencia, los establecimientos tradicionales tienen una oportunidad única para desarrollar su potencial en el 2022 infinitamente más exitoso, en el que el mundo digital de venta online no es, ni será, una solución para vender más. Al final, y en el mejor de los casos, repartirías ventas, y si Amazon perdió 1.800 millones de euros en Europa el 2020, más lo que ha podido perder este 2021, está claro que internet no va a salvar ningún establecimiento tradicional por mucho que lo intente. Esto no quiere decir que yo no apueste por internet, por tener web propia, por estar presente en las redes o por digitalizar el negocio, es más, aunque parezca una contradicción, creo que es imprescindible estar en este canal y apuesto por ello, pero siempre con inteligencia y mirando de sacarle partido a través de modelos inusuales. Lo que parece claro, es que tal y como está planteada esta estrategia en el 90% de los establecimientos, no iremos a ningún sitio. Pese a lo que se pueda pensar para los establecimientos tradicionales de proximidad (es decir, comercios de toda la vida, que parece que nos da vergüenza llamar a las cosas por su nombre), este 2022 tienen una oportunidad excepcional para desarrollar todo su potencial y solucionar sus problemas (lo que denominamos retos de manera más fina): • Ganando en liquidez: con nuevas unidades de ingresos recurrentes de coste 0 (sin poner ni un euro) y generando ingresos desde el primer día. • Monetizando el negocio: poniendo en valor lo que somos, no lo que tenemos (establecimientos completamente orientados a los bebés). • Gestionando el marketing de posicionamiento en nuestros puntos de venta (que ahora denominamos comercios especializados), siempre desde modelos integrativos donde el eje es el momento. • Aumentando el tráfico de clientes a través de un dimensionamiento mucho más vital (no es lo que se ofrece, sino lo que te pierdes). • Gestionando las redes como lo que son, redes, y no como canales (los marineros aquí conocen muy bien la diferencia entre una cosa y otra). SUMA Y SIGUE En definitiva, cambiando el concepto de lo que es un comercio en la vida de nuestros clientes o, mejor dicho, de lo que puede ser un comercio en sus vidas, ya está bien de las campañas de la alfombra roja, de las campañas del outlet, de las semanas de pincho, etc. Todo esto no pone en valor nada, únicamente es un intercambio de dinero por producto y, en esas condiciones, el cliente o la clienta siempre subasta su dinero al mejor postor. El comercio de puericultura no es consciente de su potencial, necesita entender que su negocio no es vender productos, y si no se enfoca así a través de las quince formas de innovar en valor, su aportación al mundo de los bebés será de perfil bajo. Con estas innovaciones es posible tener todos los medios al alcance para generar un revulsivo y convertirse en el eje de los nuevos consumos, pero únicamente si consigue salir del ‘más de lo mismo’. n
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