GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 100 Víctor Valencia, CEO de Entorno & Estrategia “La realidad es la realidad, y el concepto de establecimiento de puericultura tal y como los conocemos, o está muerto o hay que matarlo, lo que cada uno/a prefiera hacer con el suyo”. Así de contundente se muestra Víctor Valencia, experto en gestión del punto de venta y CEO de Entorno y Estrategia, que en este nuevo artículo de colaboración sigue compartiendo con los lectores consejos para mejorar los establecimientos físicos de puericultura. El comercio de puericultura ha muerto No es que los niños desaparezcan como en el cuento de Hamelin, ni que ya no necesiten ningún equipamiento, ni mucho menos. Es mucho más simple: el valor añadido de la tienda física como comercio no está plenamente desarrollado, y ese es el mayor reto al que se tiene que enfrentar el sector del comercio de puericultura de forma urgente e importante. REINVENTAR EL COMERCIO DE PROXIMIDAD La última semana del pasado mes de noviembre estuve en Zaragoza dando una conferencia a detallistas de proximidad, sobre cómo innovar con éxito para afrontar los retos del 2022. Entre otros temas, expliqué cómo se hace frente a la venta de los grandes en internet, cómo eliminar competencia desleal y el intrusismo comercial, las claves para desarrollar innovación desde modelos de marketing integrativo (base para darle la vuelta al negocio en apenas una semana), cómo plantear un modelo de innovación para sacar todo el potencial al negocio sin hacer una sola inversión, cómo se generan nuevas unidades de ingresos simplemente aprovechando lo que ya se tiene en la tienda, etc. En definitiva, cómo se reinventa un establecimiento de proximidad a sí mismo en tan solo siete días y con resultados excepcionales. ¿Que se piensa que es imposible? Pues no lo es y, de hecho, ya es una realidad. Con esto quiero transmitir dos ideas básicas: • La primera, que el comercio de puericultura, si no se entiende de otro modo muy diferente a como se plantea en este momento, no es viable. Y no lo es, no porque el bebé ya no necesite nada, sino porque el concepto ha evolucionado mucho más allá de los que es ofrecer productos y servicios para el bebé. Si el establecimiento de puericultura se convierte en un negocio que aporte valor añadido diferencial, es decir, explora y explota todo su potencial (que, por cierto, es de por vida, por si alguien no lo sabe) y entiende que el bebé no es solo un bebé (es mucho más, es un eje sobre el que pivotan muchos planteamientos) y que el mayor valor añadido no está en los productos, sino en sus activos, está claro que le va a ser muy difícil competir en un entorno donde se pelee principalmente por el precio y el producto. Sin embargo, me gustaría recordar que “la clave nunca es el importe, la clave es el coste y el valor”. • El segundo punto a abordar es entender que dirigir un establecimiento de puericultura supone gestionar un modelo integral de actividad o, lo que es lo mismo, un modelo integrativo de negocio donde ya se ha superado el neuromarketing con un formato de innovación integral
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx