PK158 Puericultura Market 158

INFORME ESPECIAL: VIAJAR CON EL BEBÉ 19 Servicios adicionales El detallista especializado tiene muy claro que son mucho más que un punto de venta, y que el asesoramiento y los servicios adicionales a la venta son fundamentales para sus clientes, sobre todo en la categoría de sillas auto. Por este motivo, los profesionales consultados destacan, entre las ac- ciones que llevan a cabo, las charlas y los talleres sobre se- guridad vial, la instalación de la silla auto y el asesoramiento personalizado durante la venta y posventa, además del prés- tamo de la silla auto en caso de tener que sustituirla estando en garantía. Respecto a las marcas y productos que ofertan en la ca- tegoría de sillas auto, los detallistas especializados resaltan que tienen en cuenta marcas que ofrezcan artículos de alta calidad, con niveles de seguridad máximo, in- novación, diseño y calidad. Además, a nivel comercial procuran trabajar con marcas que se preocupan por el retail y le dan importancia, cuidando y protegiendo los precios y la política comercial. n Mónica Gómez, gerente de Maxibebé (Barcelona) “Los padres tienen sobreinformación en muchos casos, necesitan asesoramien- to sobre todo para la instalación y para entender dónde están las diferencias en cuanto a calidad y seguridad entre modelos y marcas. Las principales dudas se presentan en cuanto a la nueva normativa y el tiempo a contramarcha. A la hora de comprar la silla auto, los padres priorizan la seguridad, la recomendación del vendedor, la marca y el precio”. Jordi Costa, gerente de Nounat (Manresa, Barcelona) “Valoramos positivamente la normativa i-Size que proporciona más seguridad y comodidad. Los padres normalmente usan la contramarcha hasta los 3-4 años y al adquirir una silla auto tienen en cuenta la seguridad, la calidad, el precio, el diseño y la recomendación del vendedor. Los clientes vienen muy confundidos, tienen muchas dudas, y lo peor es que se informan en internet y les aconsejan personas que no lo tienen muy claro o que buscan un interés”. Rosa María Lara, gerente de Pequeneques (Rivas-Vaciamadrid, Madrid) “Valoramos positivamente la normativa i-Size y la contramarcha se demanda principalmente desde el nacimiento hasta los 4 años. Cada vez son más los padres sobreinformados que vienen mareados con argumentos contradictorios. Menos mal que hay tiendas especialistas para resolver sus dudas. Tienen muchas dudas sobre qué es lo mejor en el rango de edad en el que se encuentra su hijo”.