Revista Puericultura Market 151

BARÓMETRO COMERCIAL: FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES 18 llery, CEO de ROCKING BABY , “cada vez es más difícil competir con los marketplaces pero es importante tener una oferta diferenciada con garantías y asesoramiento especializado que nunca será sustituible por un algorit- mo. Nos encontramos ante un consumidor responsable y cero compulsivo. Los clientes cada vez buscan más los productos prácticos y convertibles, a precios asequi- bles con un buen asesoramiento y un posventa impeca- ble. Así, se demandarán opciones 360º para cubrir sus necesidades al mejor precio y con todas las garantías, además de tener menos productos que se utilicen para cada vez más usos”. Los comercios detallistas, aun estando en un sector maduro, ofrecen al consumidor una atención personali- zada y una amplia gama de productos para que puedan encontrar lo que buscan. Esa atención personalizada es clave para su éxito. Además, es importante tener en cuenta la relación entre fabricantes y distribución, una comunicación que debe ser fluida y cercana, intentando primar la comunicación mutua. El éxito del uno está es- trechamente ligado al éxito del otro. Es una relación win- win, ambos forman parte de la cadena, y si no van en la misma dirección, difícilmente conseguirán el objetivo de llegar al consumidor final. Beneficios (comparativa con el año anterior) Evolución comercial y ventas del sector (según la industria) 43% 55% 58% 40% 24% 17% 35% 41% 33% 52% 59% 54% 22% 4% 9% 8% 17% 29% 2018-2017 2017-2016 2016-2015 2015-2014 2014-2013 2013-2012 Superiores Iguales Inferiores 61% 55% 45% 21% 18% 9% 14% 39% 39% 51% 65% 51% 23% 48% 6% 4% 14% 31% 68% 38% 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 Al alza Estable A la baja Fuente: PUERICULTURA Market Industria y detallistas deben ir en la misma dirección para conseguir el objetivo de llegar al consumidor final