Revista Puericultura Market nº141

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NUESTROS ESPECIALISTAS
cado o que importamos directamente nosotros, que son
los que mejor generan una respuesta en cuanto a ventas.
- ¿Qué filosofía empresarial caracteriza a Tot a Lot?
¿Qué formación recibe la plantilla?
- Tot a Lot siempre ha sido un pequeño negocio familiar en
el que escogemos, con mucho mimo, los mejores produc-
tos del mercado nacional y extranjero para los padres de
gemelos, mellizos y trillizos.
Creo que lo que más valoran los clientes de nosotros,
además de la oferta personalizada, es el trato cercano y
familiar por nuestra parte, así como el asesoramiento indi-
vidualizado y la resolución de dudas no sólo con respecto
a los productos que vendemos, sino también en relación
con la crianza de múltiples en general. Aquí, el hecho de
ser madre de mellizos es un valor añadido clarísimo.
- ¿Qué criterios tienen en cuenta a la hora de escoger
las marcas y productos con los que trabajan?
- Por supuesto, nuestro criterio fundamental es la calidad
y la seguridad de los productos que vendemos, además de
la solvencia de la marca a la hora de generar una buena
respuesta posventa, ya que lo contrario resulta altamente
perjudicial para nuestra imagen, genera costes adiciona-
les y a largo plazo no compensa en absoluto. Además,
tenemos muy en cuenta también los plazos de entrega, la
disponibilidad de stock de forma habitual y la posibilidad
de hacer dropshipping.
Por las características de nuestro negocio trabajamos
con muchísimos proveedores, tanto nacionales como in-
ternacionales, y esto supone unos costes de gestión adi-
cionales que hay que controlar muy bien.
- El asesoramiento a los padres de gemelos se hace
más fundamental. ¿Cuáles son sus prioridades al ha-
cer la compra?
- Creo que los padres de gemelos son mucho más prag-
máticos que los padres de un solo bebé, y valoran la prac-
ticidad de los productos por encima de la estética u otras
consideraciones accesorias.
Así, los padres suelen buscar productos con buena re-
lación calidad-precio, con un enfoque muy práctico para
que les facilite el día a día -ya de por sí complicado con
varios bebés- y del tamaño más reducido posible (tronas
plegables, por ejemplo).
Algo máspersonal
Una canción… Still loving you, de Scorpions
Una película… La vida es bella, de Roberto
Benigni
Una comida… Carne a la piedra
Un deporte… Esquí
Un hobby… Leer
Un recuerdo… Mis vacaciones de la infancia
en la playa
Una ciudad… Praga
Un ídolo… Steve Jobs
Un lugar especial… El lago Namtso en Tibet
Un sueño… Vivir en el campo rodeada de
naturaleza y animales
El asesoramiento y el trato personalizado a los padres es uno de los
puntos fuertes de la atención en Tot a Lot
Con tal de ofrecer una mayor variedad de artículos a los padres de
gemelos, Tot a Lot cuenta con referencias de firmas internacionales