Revista Puericultura Market nº141

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NUESTROS ESPECIALISTAS
- ¿Cómo se ofrece una experiencia de compra al
cliente en el punto de venta? ¿Qué iniciativas llevan
a cabo?
- Creemos que el cliente huye de las grandes superficies y
busca un trato más cercano, más personal. Puesto que los
clientes suelen pasar mucho tiempo escogiendo produc-
tos, nosotras intentamos que se sientan lo más a gusto
posible, en un ambiente agradable y relajado. Procuramos
que haya una bonita exposición del producto y estamos
siempre al día de novedades para estar a la altura de las
peticiones de los padres, que cada vez más suelen venir
con los deberes hechos.
- ¿Desde cuándo cuentan con venta online? ¿Qué tan-
to por ciento de la facturación supone? ¿Cómo gestio-
nan el e-commerce?
- La tienda online la tenemos desde hace unos 3 o 4 años y
lo cierto es que comenzó como un juego, porque me gusta
la informática y aprender a usar nuevos programas. Hice
un cursillo sobre creación de páginas web hace muchos
años y para aplicar los conocimientos, empecé con la pá-
gina web, luego el blog y, por último, la tienda online.
No supone un gran porcentaje de la facturación y única-
mente es rentable porque, como lo hago yo, nos sale bas-
tante económico. En la venta online hay una competencia
feroz y para salir exitoso entran en juego demasiados fac-
tores. Hay que invertir muchas horas y mucho esfuerzo o
mucho dinero, una de dos.
- También tienen Facebook y blog. ¿Qué ventajas re-
portan al negocio estos canales de comunicación?
- Los canales de comunicación online son como las anti-
guas páginas amarillas, pero mucho mejores. Me encan-
tan porque son una forma muy económica de hacer publi-
cidad de tu negocio y la manera perfecta de promocionar
productos o comunicarte con tus clientes. Hace no mucho
fusioné la página web y el blog y procuro que estén bas-
tante actualizados para usarlos como una herramienta
más de trabajo. No solo recomendamos a las clientas que
se lo miren, sino que recurrimos muchas veces a la infor-
mación mientras atendemos.
Puericultura Lara
Año de inicio: 1895
Número de tiendas: 1
Dirección: C/ Echagaray, 16,
Castellón de la Plana
Metros cuadrados: 200
Persona de contacto: Susana o Charo
J
G 96 421 29 23 / 717 71 66 56
Ficha Técnica
El punto de venta especializado también
cuenta con oferta de moda infantil
La amplitud del espacio de Puericultura Lara permite tener gran
variedad de artículos en exposición