41 INFORME: CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES venta físico. Los expertos coinciden en que el canal digital sigue ganando terreno, impulsado por las compras anticipadas y las promociones, aunque el comercio tradicional mantiene su peso gracias a las compras de última hora y la experiencia directa con el producto. Un punto de interés es el consumidor cada vez más informado y cauteloso, que compara precios y busca la mejor opción antes de realizar su compra. Al mismo tiempo, se destaca la disminución de las compras por impulso, lo que exige a las marcas y retailers una mayor planificación en las promociones y estrategias de venta. La campaña se perfila como un desafío en el que la capacidad de respuesta rápida y la variedad de la oferta serán claves para capturar la atención de un público cada vez más exigente. Para Pablo Cancelliere, CMO & business development de Leader Entertainment, “la tendencia de consumo está mostrando un alza en las compras online, apalancados en descuentos por compra anticipada. Estimamos una mayor demanda también en tiendas físicas, apoyada en promociones. Por último, notamos una disminución de la compra física por impulso, los clientes están siendo más cautelosos acerca del momento apropiado para realizar ese gasto”. Por su parte, Eugeni Maranges, administrador de Arditex, destaca que “como en los últimos años, habrá un poco de todo. En online, se buscarán productos difíciles de encontrar y se comprará por adelantado. Y en tiendas físicas, se buscarán oportunidades, compras de última hora y la compra de impulso”. Según Gonzalo Pizarro, content marketing exec. Iberia de Naipes Heraclio Fournier, “la tendencia que estamos viendo en los últimos años es que las compras se retrasan a los últimos días de campaña. También vemos que, aunque se ha relajado, el comercio electrónico sigue ganando peso, a pesar de que la tienda física sigue siendo el emplazamiento líder. Probablemente volveremos a ver un consumidor muy selectivo e informado, comparando y buscando la mejor opción de compra posible principalmente en lo que se refiere a precio”. Y Fabiola Ortiz de Zuñiga, head of licensing consumer products de Hasbro Iberia, determina que “se prevé una campaña navideña más dispersa en el tiempo, con consumidores informados y exigentes, que valorarán tanto la experiencia de compra como el precio y la sostenibilidad”. Mientras que Jose Luis Díaz, director general de Juguettos, afirma que “confiamos en que los consumidores sean más previsores y adelanten sus compras. Nuestra previsión es que la mejora del consumo propicie buenos datos
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