66 TENDENCIAS Manhattan Associates, referente tecnológico en soluciones para la cadena de suministro y comercio omnicanal, analiza las tendencias del sector relacionadas con el metaverso y explora las infinitas posibilidades que este puede ofrecer a las empresas. El metaverso es uno de los conceptos de moda, pero también uno de los ecosistemas emergentes más prometedores. La consultora Gartner predice que el 25% de las personas pasarán al menos una hora al día en el metaverso en 2026. En este contexto, las empresas ya están en transición hacia nuevos modelos comerciales: su objetivo es adaptar el ecommerce en el metaverso para brindar una nueva experiencia de compra online, tanto para comprar ítems digitales que consumir solo en el metaverso como artículos que recibir en casa o que recoger en tienda. De este modo, las marcas buscan conectar el online y offline como nunca para ofrecer la denominada experiencia 'phygital'. la presencialidad: casi el 40% de los consumidores no dejará de acudir a los comercios tradicionales, según el informe de Manhattan Associates 'El auge de la compra online'. No solamente eso, sino que el 38% de dichos consumidores incluso prefiere la experiencia en tienda. Es por este motivo por el que las herramientas digitales cobran un papel esencial. Las tiendas se esfuerzan por mantener su competitividad y ofrecer una experiencia al cliente para que experimente las mismas sensaciones en la compra online que en la compra física: mismas opciones, mismas condiciones y mismo catálogo. SEGÚN MANHATTAN ASSOCIATES, CASI EL 40% DE LOS CONSUMIDORES NO DEJARÁ DE ACUDIR A LOS COMERCIOS TRADICIONALES EL METAVERSO Y LA EXPERIENCIA 'PHYGITAL' LA PANDEMIA Y LA COMPRA OFFLINE Diversas investigaciones prueban que la pandemia ha generado cambios en el comportamiento del consumidor y en su tendencia de compra offline. El estudio 'Consumers want it all', elaborado por IBM en colaboración con la National Retail Federation de Estados Unidos, demuestra que 4 de cada 10 millennials no anticipa la necesidad de volver a visitar tiendas físicas o que el 15% de los estadounidenses disfruta menos de las compras en tienda que en los tiempos pre-pandemia. A pesar de esto, existen también datos que demuestran que gran parte de la población aún prefiere
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