Manutención&almacenaje_LG554

TRIBUNA DE OPINIÓN determinar si necesitamos organizar formaciones para reforzar las aptitudes de los operarios o incluso si debemos revisar algún proceso. ADAPTAR LOS INDICADORES A LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS Aunque contar con indicadores adapta- dos a las necesidades de cada usuario parece algo básico, la realidad en los almacenes es que esta personalización está lejos de ser sistemática. Los responsables de los equipos, pla- taformas y centros logísticos son los que mejor conocen sus procesos y, por lo tanto, los que mejor pueden determinar los indicadores clave útiles para controlar las operaciones logís- ticas. Este planteamiento bottom-up implica que cada centro debe dis- poner de sus propios indicadores en función de sus especificidades (tamaño, procesos, volúmenes, etc.). Es decir: no podemos aplicar los mis- mos paneles de control a todas las plataformas logísticas. DISEÑAR INDICADORES INTUITIVOS Siguiendo la misma lógica, también deben adaptarse a las necesidades del usuario la representación gráfica y el formato de los indicadores pre- sentes en el panel de control, ya que el mismo KPI se puede representar de numerosas maneras: una cifra, un histograma, un dial, etc. Tener la capacidad de crear nuestros propios paneles de control, adaptados a las preferencias, hábitos de trabajo y for- mas de consumir información de los usuarios finales, resulta en un control más eficaz de las operaciones. ADOPTAR EL CONTROL ACTIVO Es el principio básico del control de la actividad: disponer de datos pertinen- tes en tiempo real sirve para actuar y desencadenar acciones correctivas de forma inmediata. Si además dichas acciones se pueden desencadenar directamente desde el propio panel de control (por ejemplo, cambiar un operario de un equipo a otro), el pro- ceso es aún más sencillo y eficiente, ya que evitamos tener que salir del panel y volver a la interfaz del SGA. En eso consiste el control activo del almacén. COMPARTIR LOS INDICADORES Y LOS PANELES DE CONTROL Poner enmarcha un proyecto de agru- pación de indicadores y de diseño de paneles de control es una tarea tanto organizativa como estructura- dora: debemos definir qué datos son los más pertinentes y las unidades funcionales útiles para el control (hora, equipo, zona, muelle, etc.). El obje- tivo de la mayoría de los paneles de control es que puedan compartirse y ofrecer información útil para diversos interlocutores, por lo que este trabajo previo es indispensable. Además, la mayoría de los paneles deberán ser accesibles desde diferentes disposi- tivos, que pueden ser ordenadores o teléfonos móviles personales, pero también soportes compartidos como grandes pantallas en los muebles de carga, entre otros. Los paneles de con- trol son también una forma de hacer partícipes a todos los empleados en tiempo real. n "Es el principio básico del control de la actividad: disponer de datos pertinentes en tiempo real sirve para actuar y desencadenar acciones correctivas de forma inmediata" 43