76 INFORME: CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES LOS DETALLISTAS VALORAN LA PREVISIÓN PARA LA PRÓXIMA CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES u Agustí Mestre, gerente de Agustín Mestre “La experiencia en tienda será crucial a la hora de realizar las ventas de la próxima Campaña de Navidad y Reyes, donde la exposición cuidada de los productos, las ofertas y la mejor atención al cliente pensamos que serán las claves del éxito. Además, las novedades más interesantes de productos realmente innovadores para el sector serán clave para atraer al consumidor, así como también tendrán mucho peso las ofertas de artículos a un precio económico”. u Mª Pilar Sangrà, propietaria de Cal Sangrà “Esperamos una Campaña de Navidad y Reyes con incertidumbre, ya que la época de primavera-verano no ha sido muy buena. Las ventas no se adelantarán y cada vez los consumidores esperarán más a última hora. Nosotros tenemos clientes que buscan asesoramiento, tranquilidad en lo que compran y proximidad, pero luego están los clientes que compran por internet y vienen a última hora porque no les ha llegado su pedido”. u María Antonia Cladellas, gerente de Cladellas “Consideramos que es un año para escuchar más que nunca al consumidor, sus gustos y necesidades, para ofrecer lo que realmente desean, optimizando la oferta. Respecto a los juguetes y juegos con previsión de mayor demanda, creo que destacará la categoría de mascotas interactivas, debido al mix entre juguete y tecnología que proporcionan y que va muy en línea con la realidad actual. Además, confío en que el segmento de vehículos y accesorios seguirá top líder, incluyendo aquí al segmento ‘friki’ y ‘kidult’”. u Pedro Castillo, director general de CPA Toygroup “Desgraciadamente, creo que el precio sigue siendo la variable más determinante a la hora de hacer las compras. Mientras que potenciar categorías emergentes como el kidult puede dinamizar mucho las ventas. Por su parte, las campañas de marketing y la experiencia en tienda juegan más que nunca un papel fundamental. Es crucial realizar fuertes campañas para dirigir tráfico a las tiendas. Respecto a la tendencia de compra de los consumidores, la dinámica va a ser parecida a la de los últimos años. Compras tardías con un gran porcentaje de ellas online”.
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