ENTREVISTA 30 del precio, marcas en las que confíen y que cumplan los requisitos de calidad esperados. Con más de 100 años en el mercado y marcas que han pasado de generación en generación formando parte de nuestras vidas y de nuestro imaginario cultural, Hasbro es sin duda un referente en la industria que ha conseguido crear este vínculo de confianza entre sus marcas y los consumidores a lo largo de los años. Otro de los grandes cambios en los hábitos de consumo ha sido la aceleración del canal online impulsado en el periodo de pandemia y que representa ya el 30% del total de las ventas del sector en España. Aunque los consumidores han vuelto a la tienda física buscando cercanía, servicio y experiencia, la forma de comprar ha evolucionado y se utiliza indistintamente el canal físico y digital en el proceso de planificación y adquisición de productos. En Hasbro seguimos una estrategia omnicanal acompañando al consumidor en todo el proceso y estando presentes en todos los canales con el formato adecuado para ofrecer la mejor experiencia de compra. Por último, una de las grandes tendencias ha sido la aceleración del mercado kidult. Mientras que la población menor de 12 años sigue cayendo, los adolescentes (12-17 años) y adultos (+18) crecen un +19% y +5% respectivamente en los últimos diez años, convirtiéndose en una gran oportunidad para el sector. Desde el 2020 hemos visto una aceleración de la compra de juegos y juguetes en estos segmentos, especialmente en las categorías de construcción, juegos de mesa y figuras de acción en las que Hasbro cuenta con marcas icónicas como Magic The Gathering, Hero Quest, Monopoly, Marvel o Star Wars, altamente apreciadas por los fans. Actualmente un 60% de nuestra facturación global viene de consumidores mayores de 13 años y seguiremos innovando y desarrollando productos para estas audiencias como pilar de nuestro crecimiento en los próximos años. ¿Cómo ven la situación actual del mercado juguetero y cuáles son las principales oportunidades y desafíos que identifican? María Payá: El sector del juguete ha sido resiliente a las crisis económicas, a nivel global el mercado cayó un 2% en 2023 (-3,8% en España) regularizando las ventas tras dos años de mayor demanda tras la pandemia y situando el tamaño del mercado a niveles cercanos a 2018. En los próximos años, se espera una estabilización a nivel global. No hay duda de que nos enfrentamos a grandes retos como la baja tasa de nacimientos, la inflación, cambios en las cadenas de suministros y en los hábitos del consumidor que hacen necesarios cambios profundos a nivel estructural y operativo para ser competitivo en este nuevo entorno. Construir marcas de confianza, innovar en el desarrollo de producto, operar con excelencia en entornos multicanales y el mercado de los kidults serán las áreas clave que dirigirán el crecimiento en los próximos años. ¿Cómo valoran la relación actual de Hasbro con los detallistas especializados y qué estrategias están utilizando para fortalecer esta colaboración? María Pertegaz: Hasbro es una compañía de marcas, y el detallista especializado es fundamental en la construcción de marca. La amplitud en el surtido, una puesta en escena diferente y la generación de eventos en las tiendas, son algunos ejemplos para lograr una fuerte conexión con el consumidor. ¿Cuál es su visión sobre el futuro de los detallistas jugueteros? ¿Cómo creen que deben orientar sus negocios en este entorno competitivo y dinámico? María Pertegaz: En Hasbro somos optimistas con el futuro del especialista. Si bien es cierto que tras la pandemia el mercado está sufriendo un ajuste, y esto tiene un impacto en el retail, el consumidor busca la experiencia de marca y asesoramiento y especialización que el canal detallista es capaz de ofrecer. n María Payá, marketing director de Hasbro Iberia.
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