24 PREMIOS A LA DISTRIBUCIÓN DE JUGUETES Y JUEGOS Cristina Díaz, responsable de marketing online de Toy Planet. PREMIO A LA OMNICANALIDAD Toy Planet obtiene este galardón en reconocimiento a las acciones puestas en marcha en cuanto a su estrategia omnicanal durante el 2023. Según Ignacio Gaspar, director general de Toy Planet, “fuimos de las primeras cadenas en implantar el click & collect para la recogida el mismo día en tienda y la recogida en tienda no urgente en 2 días. Y vemos que es algo que va a más. Una cadena con más de 200 tiendas por todo el territorio nacional da muchas opciones logísticas a nuestros clientes”. A lo que añade: “Es importante seguir potenciando el click & collect y las promociones cruzadas online/offline, que el cliente vea todo como un único canal, no separado”. Y explica: “Nuestro objetivo en este ámbito es seguir con lo iniciado en 2023, con una mayor segmentación en los mensajes a emitir a nuestro público y fomentando el trasvase de tráfico de on a off y viceversa, potenciando más aún el click & collect”. · RETOS PARA RETAIL “A nivel de canal de venta, es necesario potenciar aún más la omnicanalidad, permitiendo que los clientes puedan moverse de una canal a otro como si fuera único, y mejorando la experiencia de compra, tanto en la tienda física, como la experiencia de usuario en la web. Las tiendas se tienen que seguir convirtiendo no solo en almacenes de producto para la venta, sino en lugares donde personas atienden a personas y les aportan valor, vía la información y la experiencia”. n José Luis Díaz, director general de Juguettos. PREMIO COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Juguettos ha sido reconocido por su compromiso y responsabilidad social, llevando a cabo acciones que destacan los valores de la compañía con un gran carácter solidario y de responsabilidad social. Según José Luis Díaz, director general de Juguettos, “este año hemos lanzado la campaña ‘Juguetes Rotos’, una iniciativa solidaria contra el abandono de perros que ha contando con el respaldo de protectoras de animales en toda España. La iniciativa está teniendo una excelente acogida en todos los niveles y especialmente en nuestro equipo, que ha colaborado con ilusión en el proyecto”. A lo que añade: “Juguettos sigue manteniendo un firme compromiso con la sociedad y, especialmente, con los colectivos más próximos a la marca. Otros proyectos con los que estamos vinculados desde hace años son la iniciativa ‘Baby Pelones’, promovida por la Fundación Juegaterapia, que trabaja con niños enfermos de cáncer; la colaboración en la venta de bolígrafos solidarios para ‘Un juguete, una ilusión’, impulsada por RTVE y la Fundación Crecer Jugando, cuya recaudación sirve para llevar juguetes a niños y niñas sin recursos en diferentes partes del mundo”. · DESAFÍOS DEL RETAIL “Este año se presenta incierto en el consumo por la situación geopolítica que ha afectado a la cadena de suministro. Adaptar la metodología de trabajo, la estrategia, las soluciones, la comunicación y la selección de productos y oferta con la participación integradora de los equipos y proveedores será clave para consolidar nuestra posición en el mercado”. n
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