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INFORME RESULTADOS DE LA CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES 47 u Carlos Prieto, country manager de Zuru Toys “La Campaña de Navidad se ha visto marcada por la pérdida de tráfico en las tiendas y el descenso del nivel adquisitivo de las familias ha reducido las compras. Además, las campañas y promociones que se pusieron en marcha considero que han funcionado de manera insuficiente. Como se preveía, en este periodo de ventas aumentó la compra online y la compra en comercios de proximidad, y los productos más demandados fueron los juegos en familia”. u Michel Senra, director general de VTech “Ha sido una Campaña bastante caótica marcada por las distintas medidas adoptadas en cada zona para combatir la progresión de la pandemia, y la verdad es que eso no ha ayudado a poder establecer unas líneas claras de actuación. Siempre se puede hacer más, por supuesto, pero la falta de una línea de actuación armonizada por parte de las autoridades no ha hecho más que alimentar aún más la incertidumbre ya existente en el consumi- dor y en la propia distribución”. u Alexis Lanzas, director general de Schleich Iberia “La venta online ha sido la tendencia más marcada en 2020 y durante la Campaña, por un tema de fuerza mayor. El sector ha empezado a poder compensar algo de pérdida de venta, pero aún queda mucho camino para crear espacios digitales a un nivel óptimo. Hemos visto también que cada vez más existen algunas marcas seguras que ayudan a tener un refu- gio para los clientes, donde las ventas son constantes por su versatilidad a nivel de surtido, plan promocional y empatía con el cliente y consumidor”. u Judit Escudé, , directora general de Toynamics Iberia “Durante la Campaña, las restricciones horarias, de aforo y de movimiento han obligado a reestructurar la manera de vender y que los clientes tengan que pedir cita y programar mucho mejor las compras que van a hacer. Eso implica que no haya existido la compra impulsiva, sino una compra mucho más reflexiva y pensada, que ha hecho bajar el ticket medio directamente”.