25 RECOLECCIÓN Y TRASLADO DE RESIDUOS/ENTREVISTA • Sistema de identificación de contaminación en contenedores de recogida de residuos orgánicos con el objetivo de mejorar la calidad de la materia que llega a las plantas de compostaje. • Optimización de pesos y estructura de la caja recolectora para optimización de la carga útil legal. ¿Qué estrategias sigue FFS para fomentar la adopción de prácticas más sostenibles? Es parte de nuestra cultura la preservación del medio ambiente. En este sentido, el grupo considera la integración de componentes en sus equipos de recolección de residuos y barredoras, que permiten el 100% de reciclado al final de su vida útil. Además, todas nuestras fabricas tienen sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, así como un seguimiento continuado de la huella de carbono de todas las organizaciones en conjunto y definición de objetivos de mejora continuada. FFS fomenta la adopción de prácticas más sostenibles en su actividad y su entorno, promoviendo la educación y concienciación de proveedores encuadrada dentro de su sistema de gestión de calidad y medio ambiente. Esto forma parte del compromiso de la empresa con la sostenibilidad y la protección del medio ambiente. ¿Qué programas de formación y capacitación ofrece FFS a sus clientes para optimizar el uso y mantenimiento de los equipos de recolección de residuos? FFS ofrece una amplia gama de programas de formación y capacitación diseñados para optimizar el uso y mantenimiento de sus equipos de recolección de residuos. Estos programas ayudan a los clientes a maximizar la eficiencia operativa, reducir los costos de mantenimiento y prolongar la vida útil de los equipos. Algunos de estos programas incluyen: 1. Formación técnica presencial. FFS ofrece cursos de formación técnica presencial dirigidos a operadores, técnicos de mantenimiento y personal de supervisión. Estos cursos cubren temas como el funcionamiento de los equipos, técnicas de operación segura, mantenimiento preventivo y correctivo, resolución de problemas comunes, y buenas prácticas de uso. 2. Manuales de usuario y mantenimiento. FFS proporciona manuales de usuario y mantenimiento detallados para todos sus equipos. Estos manuales incluyen información sobre el funcionamiento del equipo, instrucciones de operación segura, procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo, y resolución de problemas. 3. Soporte técnico y asistencia. FFS cuenta con un equipo de técnicos especializados que proporcionan soporte técnico y asistencia a los clientes en caso de problemas o dudas relacionadas con el uso y mantenimiento de los equipos. Este servicio incluye asistencia telefónica, asistencia en línea y visitas técnicas programadas. ¿Cómo organiza la empresa su red comercial? ¿Y la de asistencia técnica? FFS cuenta con un equipo comercial bastante consolidado que garantiza una cobertura completa del mercado nacional. Además, cuenta con un equipo de soporte ‘back-office’ que respalda las actividades comerciales, incluyendo contratación, logística, documentación, homologaciones y marketing. Una característica fundamental de nuestro equipo es el profundo conocimiento del sector, adquirido a lo largo de muchos años de experiencia. Conscientes de la importancia del servicio postventa, FFS dispone de dos talleres propios ubicados en Gavá y en Rivas-Vaciamadrid. Estos talleres están debidamente equipados tanto en recursos materiales como en capital humano capacitado para ofrecer un servicio cercano y eficiente, brindando soporte en cualquier punto del territorio nacional. Contamos con varios talleres móviles propios y también colaboramos con una red de talleres distribuidos estratégicamente a nivel nacional. Además, ofrecemos recambios originales de las marcas desde varios almacenes ubicados en Cataluña y Madrid, asegurando así un suministro rápido y eficiente de piezas de repuesto a nuestros clientes en todo el país. “Contamos con varios talleres móviles propios y también colaboramos con una red de talleres distribuidos estratégicamente a nivel nacional. Además, ofrecemos recambios originales de las marcas desde varios almacenes ubicados en Cataluña y Madrid, asegurando así un suministro rápido y eficiente de piezas de repuesto a nuestros clientes en todo el país”
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