hasta competencias digitales para manejar sistemas como los puntos de pago móviles y las suscripciones digitales. “Cada vez que incorporamos un nuevo servicio, ofrecemos formación específica para asegurarnos de que el personal pueda gestionarlo con confianza y eficiencia”, destaca. Estrategia uniforme para toda la red Un aspecto clave del modelo de transformación de Repsol es que las mismas innovaciones y estándares se aplican tanto en las estaciones propias como en las abanderadas franquiciadas. Esto garantiza una experiencia homogénea para los clientes en toda la red, independientemente del tipo de gestión de la estación. “La formación y los procedimientos son idénticos para el personal de estaciones propias y franquiciadas. Queremos que el cliente perciba la misma calidad de servicio en cualquier estación de Repsol que visite”, comenta Cruzado. SOSTENIBILIDAD COMO EJE CENTRAL La sostenibilidad es uno de los ejes centrales en la estrategia de Repsol que avanza en su objetivo de ser emisiones netas cero en 2050, alineándose así con los objetivos globales de reducción de emisiones y transición hacia un modelo más respetuoso con el medio ambiente. Esta transformación no solo implica la adopción de tecnologías limpias y combustibles renovables, sino también la integración de prácticas de economía circular y consumo responsable en todos los aspectos de su operación. Economía circular: combustibles renovables y gestión de residuos Repsol está avanzando en su camino hacia un modelo energético más sostenible. En este punto los combustibles renovables, elaborados a partir de residuos orgánicos, se presentan como una alternativa válida para reducir la huella de carbono y promover la economía circular en la movilidad de manera inmediata. Concretamente la compañía ha lanzado el Diésel Nexa 100% renovable, un combustible renovable premium que permite reducir las emisiones netas de CO2 hasta en un 90% en comparación con los combustibles de origen mineral, según datos de Repsol. Este producto está disponible en más de 600 estaciones de servicio en la Península Ibérica, con planes de expansión a 1.500 puntos para 2025. Además, los clientes que utilicen la aplicación Waylet pueden beneficiarse de un descuento de diez céntimos por litro al repostar este diésel renovable hasta el 11 de enero de 2025. Además, para facilitar esta transición, la compañía ha implementado un sistema de recogida de aceite de cocina usado en sus estaciones. Este proyecto permite a los clientes de la multienergética española llevar estos residuos a las estaciones y recibir 30 céntimos en saldo Waylet por cada litro de aceite entregado. Actualmente, este programa está operativo en varias comunidades autónomas y cada día genera alrededor de medio litro de aceite recolectado por estación. “Puede no parecer mucho, pero antes no se recogía nada, y cada litro cuenta para avanzar hacia un modelo más sostenible y circular. A partir de un litro de aceite usado de cocina se puede producir casi un litro de combustible renovable, lo que demuestra el enorme potencial de esta iniciativa”, explica Cruzado. Desde la multienergética anunciaron además el próximo lanzamiento del modelo de suscripción 'excelente' y 'presión', que incluirá programas de lavado más avanzados. La transformación de las estaciones Repsol en espacios multiservicio implica una profesionalización del personal, que necesita adaptarse a un entorno cada vez más complejo y dinámico. Nuestra estrategia siempre ha sido buscar alianzas con marcas de calidad. Esto no solo mejora nuestra oferta, sino que también refuerza la confianza del cliente , explicó Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol 31 CARBURANTE
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