La confluencia de estos factores ha puesto en marcha un cambio estructural en el modelo de negocio tradicional de las estaciones de servicio. Mientras otras empresas han optado por centrarse en el negocio tradicional del carburante, Repsol ha elegido un enfoque proactivo: convertir los retos en oportunidades. Para comprender cómo la multienergética española está llevando a cabo esta transición, visitamos su estación ubicada en la Av. de Alfonso XIII, 130, en Chamartín, Madrid. Este espacio emblemático ha sido remodelado para incorporar las innovaciones necesarias para afrontarel futuro de la movilidad. Este contexto no solo redefine la funcionalidad de las estaciones de servicio, sino también su papel en la sociedad. De puntos de repostaje, están evolucionando hacia ‘hubs’ multiservicios que combinan movilidad, sostenibilidad, servicios e innovación digital. En este sentido, la transformación no es una opción, sino una necesidad para sobrevivir en un entorno en constante evolución, donde la proliferación continuada de actores en el mercado ha disparado la competitividad en la venta de carburantes. DEL RETO A LA OPORTUNIDAD: EL NUEVO MODELO DE SERVICIOS NON-OIL DE REPSOL En este caso, Repsol ha optado por redefinir sus estaciones de servicio como espacios multifuncionales que van más allá del repostaje. Según Cruzado, “había dos opciones: quedarse como estamos o aceptar el reto y nosotros hemos elegido la segunda opción porque creemos que hay oportunidades de negocio muy atractivas”. Este cambio de enfoque parte de la necesidad de adaptarse a una realidad en la que la venta de combustibles está perdiendo competitividad y donde las actividades complementarias suponen un impulso cada vez más importante para la rentabilidad del negocio. LA TRANSICIÓN ENERGÉTICA Y LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL HAN MARCADO LA TRANSFORMACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN DE CARBURANTES REPSOL, UN NUEVO MODELO DE ESTACIÓN DE SERVICIO PARA ADAPTARSE A LOS RETOS DEL FUTURO El sector de las estaciones de servicio, tradicionalmente asociado con la venta de carburantes, no ha experimentado grandes cambios en el último siglo. Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol, describe los últimos años como estáticos y sin apenas transformación, donde los cambios más notables fueron la implementación del autoservicio y la incorporación de productos de destino en las tiendas con la entrada de pequeños supermercados. Sin embargo, los últimos 3-5 años, dos tendencias globales, "la revolución de las dos T": la transición energética y la transformación digital están obligando a este sector a replantearse su modelo de negocio. Adrián Megías Paterna Estación de servicio Repsol ubicada en Av. de Alfonso XIII, 130, Chamartín, Madrid. 26 CARBURANTE
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