61 LAVADO “He trabajado con otros tres fabricantes de equipos de lavado distintos antes de empezar a trabajar con Aquarama, una colaboración motivada por mi deseo de ganar independencia y flexibilidad en mi trabajo”, relata por teléfono Vicent Bolos, quien señala que “con Aquarama puedo atender con rapidez a mis clientes, puedo hacerlo sin intermediarios y de esa forma gano en calidad de respuesta”. “Al no depender de una marca con procesos de actuación rígidos y organizar tanto técnica como comercialmente la zona en la que operamos, podemos adaptar nuestra forma de trabajar a las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Tomo las decisiones que considero más adecuadas en cada momento sin necesidad de seguir un protocolo centralizado, que -desde mi punto de vista- añade ineficiencias al proceso de asistencia, sobre todo cuando surgen paradas imprevistas de maquinaria. Trabajar con Aquarama me permite mantener mi independencia y organizar operativamente de forma más fluida la zona que cubrimos dentro de los criterios que nos marca Aquarama tanto técnica como comercialmente”, remarca Vicent Bolos, quien explica que CP Bombas cuenta con una plantilla formada por ocho profesionales, tres de los cuales están dedicados exclusivamente a la instalación, mantenimiento y reparación de equipos de lavado y otros tres dedicados al área comercial. REPARACIONES MÁS SENCILLAS Sobre las diferencias que presentan los equipos fabricados con Aquarama frente a los de otras marcas, Vicent Bolos señala que, desde el punto de vista del mantenimiento, el acceso a las piezas y los componentes de las máquinas italianas resulta muy sencillo. Los equipos “están muy bien diseñados para realizar estas tareas. Además, la mayoría de recambios son estándar, con lo cual el cliente final tiene mayor abanico de posibilidades para que podemos solucionar las incidencias en menor tiempo. Esto, además, reduce el coste de la intervención. Para mis clientes esta facilidad de reparación, que reduce el tiempo de inactividad de las máquinas y disminuye el coste de la intervención, es, sin ninguna duda, muy interesante”. Vicent Bolos incide en este punto y señala que “hay otras marcas que al diseñar sus equipos no tienen en cuenta cómo facilitar las intervenciones, y algunas de ellas cuentan con piezas exclusivas, por lo que es obligatorio recurrir a ellas para obtenerlas, lo que supone en ocasiones un cuello de botella y, siempre, un encarecimiento de la reparación. Este enfoque alarga el tiempo necesario para ponerlas de nuevo en funcionamiento, lo que supone una pérdida de ingresos para el propietario del equipo y un empeoramiento de su imagen ante los clientes finales, que ven cómo la máquina permanece más tiempo sin funcionar”. Aquarama, añade nuestro interlocutor, “me da libertad y con ellos todo es flexible, rápido y efectivo. Hay clientes grandes, sobre todo las operadoras, a las que este tipo de demoras no les afecta tanto, o al menos no les inoportuna de la misma forma que sí les afecta a clientes más pequeños, que están más cerca de su negocio”. Desde mediados de 2021, CP Bombas ha instalado dos equipos del fabricante transalpino y, hasta la fecha, ninguno de ellos ha necesitado ser reparado, “lo que demuestra la fiabilidad de las máquinas Aquarama”. Por lo que respecta a los clientes finales que lavan sus vehículos en los equipos CP Bombas es el distribuidor en exclusiva de los equipos de Aquarama en las provincias de Valencia y Castellón.
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