Estaciones de servicio_ES365

En 2020 la compañía se adhirió a la iniciativa Sumamos #PorelClima en colaboración con Ecodes con el com- promiso de medir la huella de carbono generada por su actividad en 2019, reducirla un 50% para el 2030 y ser neutros en huella de carbono para 2050, en línea con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 13 de Naciones Unidas (ODS Acción por el Clima). Trashaber crecidomediante laadquisicióndevariasesta- ciones de servicio, y después de las obras de ampliación ymejora de alguna de ellas, ¿qué planes tiene a corto y medio plazo para su red de estaciones de servicio? Concebimos la sostenibilidad como el eje vertebrador de todas nuestras acciones desde el punto de vista laboral, medioambiental, económico y social. Y aspiramos a ser partí- cipes de la transición energética del sector de las estaciones de servicio contribuyendo a mitigar el cambio climático. Por ello continuamos trabajando en optimizar nuestra gestión e incorporar los servicios y productos con mayor demanda. Próximamente vamos a realizar una renovación de algunas de nuestras tiendas, tenemos prevista la ampliación de apar- camientos de camiones donde más demanda tenemos y continuaremos con la incorporación de nuevas energías: puntos de carga rápidos y ultrarrápidos, suministro de hidró- geno e incorporación de otros combustibles que reduzcan la huella de carbono como son biogás y eco-combustibles. ¿Qué iniciativas relacionadas con la digitalización están llevando a cabo en las estaciones del grupo? En este proceso, ¿qué papel juegan las operadoras energéticas? En los últimos cinco años hemos logrado unos avances tremendos en lo que a digitalización se refiere: tanto en procesos internos -administrativos de nuestra gestión, en los controles de personal (fichajes de turnos) que nos permiten saber la productividad hora a hora-, como en los procesos de ‘front office’, como la eliminación del ticket de nuestros clientes o utilización de APP para fidelización y pago de nuestros clientes propios. Nuestro objetivo de ‘papel cero’ está cada vez más cerca. La digitalización nos permite tener muchas más posibili- dad y herramientas para analizar los datos en tiempo real y poder poner en práctica acciones de forma inmediata. Dentro de los proyectos de innovación en los que nuestra empresa participa, también hemos desarrollado solucio- nes de sensorización y digitalización de procesos en los equipos e instalaciones de nuestras estaciones de ser- vicio; por ejemplo hemos desarrollado varios proyectos con Libelium, una empresa tecnológica del IoT de pri- mer nivel, que nos permite contabilizar el tráfico de los vehículos que pasan frente a nuestra estación en cada momento, y aquellos que entran, tomando decisiones importantes respecto a los horarios, los turnos del per- sonal, o la política de ‘pricing’. También estamos incorporando sensores de detección de vehículo en los puntos de carga eléctrica o surtidores para que den un aviso a la persona que está de turno y salga a atenderle o supervise la operación. Las operadoras lógicamente están ayudando enorme- mente a este proceso. Por ejemplo, Repsol está llevando a cabo una migración muy relevante en sus sistemas infor- máticos, subiendo la información a la nube, lo que nos ha permitido tener un único terminal de cobro (Dyngas) integrado con Repsol/Solred. Estamos muy satisfechos con el proceso, porque todos hemos ganado en senci- llez de uso, fiabilidad y rapidez, algo muy valorado por los clientes. Nuestra empresa Advance Soluciones fue la primera homologada por Repsol en este proceso. Por último, hemos ido subiendo paulatinamente toda nuestra información y aplicaciones a la nube, lo que nos ha permitido mejorar la seguridad de la información y su disponibilidad. Ha sido tremendamente útil especial- mente durante la pandemia. Además de la comercialización de combustibles, de las áreas de lavado, de las tiendas y del área de res- tauración, ¿qué otros servicios y productos se pueden obtener en su red de estaciones de servicio? Todo lo que nuestros clientes, profesionales o no, pue- dan necesitar personalmente o para sus vehículos. Desde duchas hasta supermercados; incorporamos productos de proximidad, ecológicos y de consumos responsable; pasando por recogida de envíos o la actividad de nues- tras áreas de aparcamiento seguro y vigilado. Y todo ello sin olvidar una cuidada oferta de restauración o potentes programas de fidelización que se traducen en importan- tes ahorros económicos para nuestros usuarios. “Concebimos la sostenibilidad como el eje vertebrador de todas nuestras acciones desde el punto de vista laboral, medioambiental, económico y social” 9 EN PRIMERA