SISTEMAS DE COMUNICACIÓN Y EMERGENCIA mercados mercado y que asimila con dificultad las innovaciones tecnológicas y los costes económicos que éstas pueden significar». Dos son los retos que identifican desde MP Ascensores en este mercado: «desde el punto de vista del sistema de emergencia, la identificación de los ascensores a través de datos (hoy lo hacen mediante tonos DTMF), las soluciones VoIP para centralitas de telefonía fija, la videol lamada. . . Desde el punto de vista de la transmisión de información, la posibilidad de posicionar el dispositivo de alarma del ascensor como centro de comunicaciones del edificio, controlando no solo el ascensor, sino todos los equipos de uso común del edificio». Y aún más barreras para conseguirlo, de las que enumeran las siguientes: «La resistencia al cambio de los ‘call center’, que disponen de centralitas automáticas que emplean sistemas basados en tonos DTMF, retrasará la identificación a través de datos. Los precios de la telefonía móvil condicionan, ya hoy, el envío masivo de datos desde los ascensores. La necesidad de comunicación entre el dispositivo y la maniobra del ascensor impide el desarrollo de plataformas genéricas, pues los fabricantes de maniobras consideran sus protocolos de comunicaciones como parte de su know-how estratégico». Objetivo: el usuario final El hecho de que los potenciales usuarios de los ascensores estuvieran informados sobre las posibilidades en el ámbito de la comunicación y emergencia podría suponer una diferencia en cuanto a los sistemas instalados. Esa es la conclusión a la que llegamos a partir de las respuestas de las empresas consultadas. «Hoy en día los usuarios tienen el sistema que les instala la empresa ascensorista y, cuando cambian de empresa, pueden tener que cambiar de sistema de comunicación, terminando por pagarlo de una manera o de otra, muchas veces, sin conocer el coste directo de este cambio. Por otro lado, aún hay muchos Micome Micome presenta Smart Dialer, lo que denominan desde la empresa como el primer Smartphone para ascensores. El Smart Dialer versión PSTN está disponible en dos versiones –versión A: 12V con alimentación externa y versión B:24V con cargador y batería integrados en la caja (SMA204)-. Entre sus principales funcionalidades destacan: - Protocolo P100 y Micome integrados. - Solución Plug’n Play (instalación fácil con conexiones RJ45 y Phoenix) - Conforme con las normativas EN81-28, EN81-70, EN81-20 - Programación simple con asistencia vocal multilingue y enunciado de los parámetros programados - Función de cancelación del eco para una calidad óptima - Configuración automática del sistema audio para un excelente acústico - 3 números de llamadas cabina y 3 números de llamadas técnico - Atajo de programación para la normativa EN81-28 - Reconocimiento del lugar de la llamada por el n° de la línea telefónica, identificación DTMFo mensaje vocal - Función registro de llamada y modo alarma a distancia - Llamadas periódicas de test con o sin descolgado - Hasta 9 Smart Dialer sobre la misma línea telefónica - Configuración de los pulsadores de alarma NA o NC - Modo de las llamadas entrantes configurable - Ajuste del volumen del altavoz directamente sobre el teclado - Entrada filtro de alarma - Salida pictogramas (leds amarillo y verde) - Botón de cancelación sobre el teclado (CANCEL) sistemas que se instalan sin que cumplan totalmente la norma... Si los usuarios estuvieran informados, elegirían un sistema fiable, que no tuvieran que cambiar cuando cambian de proveedor de mantenimiento», aseguran, tajantes, desde Amphitech. Idea que comparten desde MP Ascensores: «Ya empieza a ser así como consecuencia de las campañas de información que estamos haciendo desde el sector relativas a nuestras plataformas de supervisión de ascensores. El ascensor conectado ofrece al usuario numerosas ventajas: menor tiempo de respuesta en caso de avería, mayor índice de servicio, mayor vida del producto, actualización continua de contenidos audiovisuales...». «Para Nayar Systems y, concretamente, gracias a una de sus marcas, Advertisim, la información del usuario final es un objetivo clave. Las pantallas de comunicación multimedia instaladas dentro de la cabina no solo ofrecen información exterior como noticias o meteorología sino que dan un paso más allá a la hora de informar sobre el estado real del ascensor, avisos de seguridad, ahorro energético etc. No estamos muy lejos de ver cómo, de forma casi obligatoria, los usuarios del ascensor son informados del estado real de la instalación para que también ellos puedan tomar decisiones objetivas en cuanto al rendimiento, seguridad y buen mantenimiento de sus elevadores», nos dicen desde esta firma que asegura que sus «productos y servicios están ‘cerrando el círculo» en torno a la idea de que el cliente debe ser el poseedor total del conocimiento que le permitirá tomar decisiones objetivas y correctas». «Los usuarios están cada vez más familiarizados con aplicaciones y tecnologías de monitorización remota que facilitan su día a día en ámbitos como la salud, la movilidad y la seguridad. Se trata, además, de los principales interesados en que los ascensores que usan sean seguros y modernos. Por lo tanto, la transparencia y la disponibilidad de información sobre los dispositivos de emergencia instalados en los ascensores son valores muy importantes a tener en cuenta por parte de proveedores, mantenedores y fabricantes», manifiestan desde Merak. 29 - Ascensores y Montacargas
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