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62 EVENTOS En este escenario, Andimac calcula que en 2021 se reformarán, aproxima- damente, 1,5 millones de viviendas; es decir, un 5,7% del total. Y confía en que las ayudas comunitarias sirvan para reju- venecer un parque que actualmente avejenta a un ritmo anual próximo al 2%, mientras la rehabilitación edifica- toria afecta sólo al 0,12% del mismo. De esta manera, más del 80% de los inmuebles tienemás de 20 años, requi- riendo algún tipo de obra de mejora o mantenimiento para que -entre otros objetivos- dejen de considerarse depre- dadores energéticos. Molinero insistió en que hay que gene- rar un modelo sostenible y formuló la pregunta: ¿Qué es rehabilitación? “Un yogur, porque es un producto que se tiene componer y en el que hay que participar todos. Es aspiracional, ren- table, (porque valoriza el activo) y los agentes lo han de poner fácil. No debe ser unmercado complejo…hay un pro- ducto (que además va a contar con incentivos, ) y el reto es liderar el pro- ceso comercial. Tenemos una posición privilegiada, somos facilitadores, con- tamos con capacidad logística, puntos de encuentro -más que de venta-, de ahí la importancia de oportunidades como las que brinda el acuerdo con Anfapa”, señaló. ADAPTAR LOS PROCESOS, DIGITALIZACIÓN, COMUNICACIÓN Y FORMACIÓN En paralelo, Molinero insistió en que las tiendas de materiales deben poner el foco en el cliente, en el profesional y usuario final y, adaptar procesos comer- ciales para ser un actor relevante en la oportunidad que va a representar la rehabilitación, así como para construir un ecosistema de datos común que les permita competir en valor con gigan- tes globales. Y es que, en su opinión, “El gato al agua se lo llevará quien se lleve el dato al agua. Debemos poner en valor nuestro conocimiento, también para vivir mejor, pensar en las personas”. Molinero subrayó la necesidad de tra- bajar con datos/información: datos de producto y datos de cliente. En ese sentido una de las soluciones es construir una autopista de informa- ción (Omnimat). Por su parte Sandra Barañano, asesora técnica y de marketing de Andimac, destacó cómo se precisa estar a la van- guardia enmateria de formación, para lo que desde la asociación se presta un servicio de cursos que buscan la innovación, pensando en las empresas pequeñas, dando confianza, apren- der jugando, aplicar conocimientos y generar entornos de competencia con los que superar barreras. La clave: el vendedor ha de estar acompañado y que sirva reconocimiento profesional (nuevos reconocimientos) con cursos especializados y orientados a resultados que se traduzcan en mayor profesio- nalización para dar soluciones de valor añadido e incrementar las ventas. Otro de los aspectos que se destacan desde Andimac es el de la comunica- ción. En ese sentido, Rocío Rodríguez señaló que el canal es el del canal ‘Cuida tu casa’ con el que se facilitan datos de observatorios (como el del mercado del baño o el de tendencias), datos mensuales de ventas, cuadros de mando, newsletters y con el que generan contenidos de valor añadido (pedagógicos, como el diccionario de la reforma o la guía de la reforma, con 40 soluciones). Para los profesio- nales dan consejos e información de productos (con fichas con lenguaje accesible para facilitar la venta). En septiembre se estrenarán nuevas jor- nadas ‘Cuida tu casa’. n Jaume Rollán, presidente de Andimac. Andimac estima que el sector de la reforma y rehabilitación crecerá en torno al 6% en 2021.