89 CASO DE ÉXITO acabado tan limpio refleja positivamente en la calidad del producto que ofrecemos y en la imagen que nuestros clientes tienen de nosotros. Por otra parte, y también muy importante, nuestra productividad ha mejorado porque ahora ya no tenemos que hacer paros en la línea de producción para realizar las tareas de mantenimiento. Nuestras máquinas trabajan constantemente, así que ahora somos capaces de ofrecer más en el mismo tiempo”. LA CONFIANZA EN FILTRAGLASS Daks-96 ya había trabajado anteriormente con Filtraglass, una experiencia que había sido positiva en todos los sentidos, tanto en el resultado eficiente y eficaz de la solución instalada, como en el trato con los miembros del equipo, con lo que repetir con ellos era la mejor opción. “No queríamos arriesgar y decidimos quedarnos con ellos, que ya conocen nuestra empresa, nuestra manera de trabajar y nosotros la suya. La verdad es que quedamos muy satisfechos con la compra del primer sistema. Desde que instalamos la máquina, nuestra productividad aumentó y nuestros costes se redujeron. Por supuesto, como he comentado, el factor medioambiental también es importante para nosotros. En estos tiempos, el compromiso con el medioambiente y la sostenibilidad es, o debería ser, clave para todas las empresas, y nos alegramos de que nuestros valores, los de Filtraglass y los nuestros, estén alineados en ese sentido”. La relación humana que se establece entre las empresas es uno de los factores que explican que las operaciones comerciales mantenidas entre ellas se salden o no con resultado positivo. La confianza en el buen servicio que el proveedor puede ofrecer a su cliente resulta determinante para que este vuelva a apostar por las soluciones del primero cuando se presenta una nueva oportunidad. En este sentido, Viktor Zdravkov, lo tiene muy claro: “Nuestra relación comercial con Filtraglass ha sido positiva desde el principio. Primero antes de comprar la máquina, con su asesoramiento; después durante la instalación, que también fue muy bien, y finalmente con el servicio técnico y de posventa. El equipo de Filtraglass siempre están disponibles para resolver cualquier duda o problema y también valoramos mucho la posibilidad de poder contactar con ellos por diversas vías, entre ellas WhatsApp, que es muy práctico. Desde que empezamos a trabajar con Filtraglass, Luis y su equipo han ido haciendo un seguimiento sobre el buen funcionamiento de la máquina y se han ofrecido siempre a ayudar cuando ha sido necesario. Este buen trato y servicio posventa, es, por supuesto, un plus a todo lo demás que la empresa ofrece”. n Daks-96 ha apostado por Filtraglass para la adquisición de sus equipos de filtrado de agua. Los equipos de filtrado de Filtraglass, además de mejorar el ahorro de agua, mejoran la calidad de los productos y la productividad de sus clientes. La adquisición por parte de Daks-96 del sistema Filtraglass se ha dejado notar ya desde el primer día en el ahorro en la factura de agua, pero también en la calidad del producto obtenido y en la mejora de la productividad
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