34 EMPRESAS Glaston celebra 40 años de servicio a sus clientes de vidrio aislante El pasado mes de julio, Glaston celebró un hito especial: cumplir 40 años prestando servicios a clientes de todo el mundo desde su departamento de Servicios de Vidrio Aislante. Hoy en día, para todo el grupo Glaston, este equipo ofrece asistencia durante todo el ciclo de vida con piezas de repuesto originales, mantenimiento continuo, actualizaciones y mucho más para que los clientes sigan funcionando al máximo rendimiento. Antiguos miembros y representantes actuales de Servicios se reunieron en un evento especial para celebrar el éxito de estas cuatro décadas y de las operaciones de servicio de Glaston Insulating Glass. El departamento de Servicios comenzó su andadura en 1983. Bajo la dirección del fundador Karl Lenhardt, de Lenhardt Maschinenbau GmbH -más tarde Bystronic Lenhardt GmbH, que Glaston adquirió en 2019-, el departamento se creó para dar soporte a sus cada vez más populares líneas de vidrio aislante. La idea de crear un departamento de Servicio surgió de la necesidad de aliviar la carga de trabajo del equipo de construcción. En aquel momento, los clientes que experimentaban problemas Glaston celebra los 40 años de su Servicio de Vidrio Aislante. con sus máquinas o necesitaban piezas de repuesto se dirigían directamente a sus contactos en el departamento de construcción de la empresa. EL CONCEPTO ORIGINAL DE SERVICIOS PERDURA Jürgen Arnold, el primer empleado dedicado al equipo de Servicios, recuerda que todo tuvo que crearse desde cero. “Construimos nuestra organización de Servicios tal y como la habíamos imaginado y lo hicimos todo por iniciativa propia, apoyándonos en aquellos colegas que tenían una larga experiencia en el montaje y la puesta en marcha de las máquinas”. Walter Böhm, uno de los fundadores, afirma que el concepto de servicio de Glaston Insulating Glass ha per-
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