TRIBUNA DE OPINIÓN 76 de ellas y eso es un pre-requisito para el buen funcionamiento del equipo: • Compromiso. Cualquier miembro del equipoquepresente algunadificultad, se verá apoyado por el resto. Los equipos reales están dispuestos a hacer todo lo posible para ayudarse unos a otros en cualquier dificultad que se presente. Dado que el ‘todo’ es lo más importante, los miembros actúan como una familia. Imaginemos una obra en la que el jefe de proyecto ha cambiado radicalmente de idea en relación a la solución que se iba a instalar y esto requiere que en dos semanas necesite sobre sumesa toda la documentación, comercial y técnica que los equipos habían preparado a lo largo del mes anterior. Si comercial, marketing y técnico entienden que o dan todos un extra o no sale la obra, significa que existe compromiso. El equipo siempre debe basarse en conceptos como la lealtad, la alianza o la cooperación. • Implicación. Está íntimamente ligada con el compromiso, implica el hecho de que nadie puede ignorar los problemas de otros compañeros. Esta falta de compromiso es un mal común en muchas empresas de la industria de materiales. Para muchas personas, si ocurre un error que no está directamente relacionado con su trabajo. No importa si pueden cooperar en la solución, quieren evitar cualquier responsabilidad que les pueda surgir relacionada con este. Un equipo nunca puede tener éxito sin la fuerte participación de todos sus miembros. • Confianza - Para que el equipo muestre implicación, todos losmiembros deben confiar unos en los otros. Esto se conoce como un “entorno psicológicamente seguro”. Todos deben sentir que nadie se reirá de sus opiniones y propuestas y que nadie le recriminará algo en el caso de que se haya equivocado, todo lo contario, deben de sentirse apoyados y valorados. Esto implica que, si por ejemplo un técnico de marketing ha visto que las características de producto que se están comunicando, no son las que están generando interés entre los proyectistas, pero son las “impuestas“ por el equipo comercial, deberíamos escuchar a esa persona ya que es la que está realmente en el día a día y tiene de primera mano ”esos KPI's” que pueden demostrar interés en internet. Esto no quiere decir que si hay un problema no se deba discutir, sino que se debe abordar el asunto desde una perspectiva integra, sin insultos ni culpabilizaciones. • Diversidad. Para que un equipo funcione los miembros de este deben aportar diferentes capacidades y habilidades. No sirve de nada que
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