ENTREVISTA 31 A partir de ahí, empezamos a tener ya muy claro que la logística integral era el futuro, nos dimos cuenta de que lo que demandaban los grandes clientes era una logística integral, que el operador les posibilitase cubrir toda la cadena de servicio o de distribución, y es en ese contexto donde se configura la marca Ontime. Ontime nace en el año 1998 con la vocación de convertirse en un operador importante en lo que a logística integral se refiere. Nacimos de la mensajería, pero, a partir del año 1998, empezamos a configurar el resto de nuestras líneas de negocio, a generar un porfolio de servicios. Este era el objetivo, y se alcanzó con la marca Ontime. Configuramos una marca de la que estamos muy orgullosos, porque ya sí que reúne lo que reunía aquella marca en aquel entonces. A partir del año 1998 empezamos a configurar líneas nuevas de negocio, aproximadamente hasta el 2004, momento en que configuramos ya todas las líneas (la carga completa, el grupaje, la paquetería y el Courier). Fuimos aumentando líneas de negocio con un enfoque claro: poner al cliente en el centro de todo, primar las relaciones laborales con nuestro personal, cuidar a los colaboradores que nos ayudaban a poder llegar a dar el servicio que nosotros queríamos dar a nuestros clientes. En el año 2012, esa compañía pequeña inicial pasa a ser una compañía con un business plan muy decidido, muy claro, y con un enfoque y una estrategia ya decidida al crecimiento. En el año 2012, en medio de las repercusiones de la crisis de 2008, nos damos cuenta que el sector se iba a consolidar y que una compañía de un tamaño pequeño no tenía mucho que hacer en ese ecosistema, en lo que iba a pasar en el mundo de la logística. Eso fue visionario por nuestra parte. A partir de ahí entran nuevos accionistas en la compañía, se amplía el capital, y se configura un bussines plan del 2012 al 2016 con el fin de adquirir muchas compañías, aunque en aquel momento todas pequeñas, y empezar con nuestras posibilidades y a nuestro nivel a consolidar el sector. En el año 2019, se configura otro business plan mucho más ambicioso, el que nos lleva a que en el año 2021 ya configuramos nuestro business plan definitivo hasta 2025. Este último es el que nos ha traído hasta aquí y el que, teóricamente, nos va a llevar a facturar los mil millones de euros, todo ello con una deuda muy ajusta aun y con toda la inversión que estamos haciendo. En resumen, podemos decir que hay tres hitos fundamentales en la historia de Ontime. El primero fue entender muy bien lo que pasaba a finales de los 80 con el sector de la mensajería. El segundo, en el año 1998, entender que el futuro de la logística era integral. Y el tercero, en el año 2012, cuando nos damos cuenta que tenemos que convertirnos en uno de los primeros operadores y tenemos que ser actores en este momento de consolidación del sector que se iba a producir y que ahora ya se está produciendo en la realidad. En relación a la primera pregunta, ¿qué implica la definición de operador logístico integral? En los últimos años, el sector ha estado sometido a una presión de precios y en algunos casos, como es el Courier, por debajo de mercado. Esto ha llevado, bajo nuestro punto de vista, a agotar la línea de negocio del Courier tal y como la hemos conocido hasta ahora, y estar más apoyada en sacar el beneficio de la cadena de distribución, del franquiciado, del delegado, en lugar de poner el cliente en el centro de todo. Esto va en dirección contraria a nuestros principios empresariales, donde el cliente tiene que estar en el centro de todo. Pero también el empleado y el colaborador tienen que estar contentos y tienen que ganar dinero. En cuanto al concepto de logística integral, desde Ontime entendemos que el valor no está solo en el precio, el sector en España y en Portugal ha tocado fondo desde ese punto de vista. Ahora, el valor ahora hay que aportarlo con sinergias. Para nosotros, ser un operador logístico integral es cubrir todo el porfolio de servicios que necesita una gran compañía en distribución, por ejemplo. Las sinergias que eso genera van a aportar beneficios, sin duda, al precio, al coste del servicio, y nos van a aportar a nosotros mayores resultados o márgenes más altos que lo que puedan conseguir nuestros competidores en cada una de sus líneas de negocio. En definitiva, para nosotros el valor está en todo el proyecto de logística integral en su conjunto y en cubrir todas las necesidades que un cliente tenga, aportando a su vez más valor a la cadena de suministro. ¿Cuáles son los valores, la misión y visión de Ontime? En Ontime tenemos una visión clara de lo que va a pasar en el sector los próximos años y, de hecho, nosotros estamos trabajando en nuestra estrategia europea que empezaremos a desarrollar a partir del año 2024. Para nosotros el valor está en todo el proyecto de logística integral en su conjunto y en cubrir todas las necesidades que un cliente tenga
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