Durante los últimos años, el número de pequeñas empresas prestatarias de servicio de paquetería se ha visto incrementado, pero ello no ha impedido que se mantenga la tendencia a la concentración de la oferta, observándose un notable peso específico de los principales grupos, muchos de ellos de titularidad extranjera. Es así como que, en 2020, los cinco primeros operadores concentraron el 39% del volumen de negocio sectorial, en tanto que los diez primeros obtuvieron una cuotademercado conjuntadel 58%. PAQUETERÍA Y CONSUMIDOR Es evidente que las compras por Internet tiran de la paquetería tradicional porque según el Panel de Hogares CNMC sobre Comercio electrónico, paquetería y correo postal, el porcentaje de individuos que realizó al menos una compra online durante el segundo semestre del 2018 fue del 44%, un 15% superior al dato de 2015. Asimismo, y también según la CNMC, la mitad de los internautas (49,5%) realizó alguna compra a través de internet entre junio y diciembre de 2020, y más del 95% de ellos recibieron un paquete asociado a dichas compras online. La CNMC destaca que la paquetería sigue creciendo gracias al comercio electrónico y se ha convertido en un pilar del sector postal. Además, la situación de EVOLUCIÓN DE LA LOGÍSTICA VINCULADA AL E-COMMERCE Buena parte de las empresas que operan en el sector de la paquetería dedicada al comercio electrónico también ofrecen otros servicios de carácter logístico, como el almacenamiento, el transporte o la distribución. Es tos operadores , según el Observatorio Sectorial DBK de Informa, la facturación derivada de la prestación de estos servicios vinculados a operaciones de venta online se situó en 2.850 millones de euros en 2021, cifra que supone un 28,9% más que en 2019 (1.900 millones de euros) y un 16,3% respecto a 2020 (2.450 millones de euros). Además, se observa que sigue aumentando notablemente el número de empresas logísticas y de transporte dedicadas a prestar servicios para operaciones de comercio electrónico. A pesar de la entrada de numerosos nuevos competidores, sigue apreciándose un alto grado de concentración de la oferta. Los cinco primeros operadores concentraron en 2021 el 47% del mercado, mientras que la participación conjunta de los diez primeros supone el 61% del total. Por lo que respecta a la evolución de la facturación derivada de la prestación de servicios de logística para el comercio electrónico, se prevé que en 2022 crezca un 12,3% respecto a 2021 y que en 2023 aumente un 9,3% respecto a 2022, alcanzando un nivel de unos 3.500 millones de euros. TENDENCIAS EN EL SECTOR DE LA PAQUETERÍA Para dar respuesta al crecimiento de la demanda de servicios de paquetería, tanto empresarial como industrial y, también, a nivel nacional e internacional, los operadores están implementando una serie de utilidades y prestaciones para acomodar mejor mercado durante el estado de alarma provocado por la pandemia del Covid-19 explica que, a la hora de comprar online, lamayoría de los clientes escoge recibir el paquete en su domicilio particular (93%) en detrimento de otras opciones. Por lo que respecta a los operadores, los cuatro grandes operadores de paquetería en España (Correos, Seur, MRW y DHL) estánperdiendo cuota demercado en los envíos de comercio electrónico ante el resto de las compañías, que han ganado 4,5 puntos porcentuales de cuota entre 2018 y 2020 en los envíos de e-commerce. Por lo que respecta a las preferencias para recibir los paquetes de las compras online, el domicilio particular es la modalidadque predomina, con un 86%, seguida por la recepción en el lugar de trabajo, con un 18%. En mucho menor porcentaje, opciones como, por ejemplo, en tiendas del vendedor, en la oficina de mensajería o en buzones instalados por el mismo operador postal. En cuanto a las preferencias de recepción de los paquetes que los portales de venta online ofrecen a los usuarios, aunque solo el 19% de los individuos pudieron seleccionar la compañía con la que recibirían el paquete, alrededor del 44%pudieron elegir el plazo de entrega y el coste de envío, y un 25% el horario de recepción. Respecto a las opciones disponibles para el comprador en la recepción de paquetes, aparece en primer como preferencias los plazos de entrega (45,2%), seguido de los costes del envío (43,1%), el horario de entrega (24,5%) y, en cuarto lugar, la empresa de mensajería que entrega el envío (19,2%) En relación con la distribución de la paquetería por operador asociada a las compras online, el operador que tuvo mayor peso fue Correos, incluida sumarca Correos Express, que acumuló un 43,6%, seguido de Seur (15,7%), MRW (11,2%), DHL (6,2%) y el resto, un 8,4%. 10 PAQUETERÍA
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