61 MANEJO DATOS DE CONTACTO DE SEBASTIÁN MARTÍN Telf.- 609 04 75 83 e-mail: smasesorcondultor@gmail.com www.linkedin.com/in/sebastian-martin EL GEFE, EL CLIMA EMOCIONAL DE SU ENTORNO Y LA ZONA DE CONFORT DE SUS COLABORADORES El clima emocional del liderazgo facilitador de un gestor de felicitad (el Gefe) viene definido por estas ‘condiciones atmosféricas’, citadas por orden alfabético, pues todas son, en mi opinión, igual de importantes: acción, acompañamiento, agradecimiento, autoaprendizaje, ayuda, colaboración, compromiso, comprensión, confianza, confiabilidad, consciencia, cooperación, delegación, determinación, empoderamiento, flexibilidad, humildad, iniciativa, integridad, perseverancia, reconocimiento, reflexión, seguridad, soporte, transparencia, … y posiblemente me falte alguna más. Así, un Gefe genera un clima en el que: • Fomenta nuestra implicación y motivación que nos guía y facilita para alcanzar el logro de nuestros objetivos como parte de la consecución de una meta común. • Detecta y comprende las necesidades de desarrollo de sus colaboradores (no son meros miembros de su equipo) y se anticipa a satisfacerlas. • Saca partido a la diversidad de su grupo fomentando las habilidades de cada uno por el bien común alineándolas con los valores de la organización. Todo ello permite hacer felices a sus colaboradores consiguiendo que ‘quieran hacer lo que tienen que hacer’, y con ello avanzar hacia su autorrealización y sinergia, términos citados con anterioridad. Un ejemplo concreto de cómo actúa el Gefe es el de encarar la gestión del área de confort de los compañeros que tiene a cargo (otra definición de colaboradores): ¿salir o ampliar su zona de confort? La zona de confort la podemos definir como el conjunto de actividades, tareas o funciones para las que estamos capacitados en un momento dado y realizamos por nosotros mismos sin un excesivo esfuerzo y soporte, de ahí que en su desarrollo sentimos ‘confort’. ¿Y qué pasa cuando, por exigencias del guion (crecimiento, innovación, integración, cambios, …) nos asignan una tarea, función o actividad nueva que nos va a exige unos nuevos conocimientos, habilidades, gestiones, apoyos… Pues que nos conllevará un esfuerzo a mayores y, por tanto, nos encontramos sin el confort que sentíamos antes. ¿Cómo va a gestionar la nueva situación mi Jefe/Gefe? En mi opinión, el Jefe dirá “tienes que salir de tu zona de confort…” y ahí te quedas. Mientras que el Gefe dirá “vamos a intentar entre los dos ampliar tu zona de confort…”, acompañándote y facilitándote para que consigas sentir confort desarrollando esa nueva tarea incrementando con ello tu rendimiento, desarrollo personal y profesional, y felicidad. UN DÍA CUALQUIERA EN LA VIDA DEL GEFE Además de asumir los cambios de paradigmas anteriormente citados, cuidar el clima emocional en su entorno y ampliar constantemente el área de confort de sus colaboradores, el Gefe en su rutina diaria: • No obvia lo que para él es obvio evitando malentendidos. • Es explícito no sea que no haya transmitido bien lo implícito. • Mira de reojo el óptimo y exige el máximo de lo posible. • Lidera con el ejemplo, con el buen ejemplo, marcando el camino con hechos y acciones. • Dice lo que hace y hace lo que dice. • Es ambicioso con el casi pues en el casi falta el todo. • Pregunta para escuchar y escucha para entender. • Atiende la resolución de conflictos desde el hecho con determinación, cariño y firmeza (disciplina positiva). • Reta continuamente a cada miembro de su equipo buscando la excelencia. • Fomenta la reflexión individual para que cada uno sinceramente detecte sus áreas de mejora y establezca un plan para mejorar, y le acompaña para conseguirlo. • Equilibra y personaliza su nivel directivo y de soporte según la necesidad de cada uno. • Se hace grande haciendo grandes a los demás. • Utiliza tres herramientas, tan sencillas como imprescindibles, en la gestión de personas: el “perdón, lo siento”, el “por favor” y el “muchas gracias” n.
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