ts27 [internet] el libro El poder de las presentaciones efectivas. Si cuando tiene que hablar en público se pone excesivamente nervioso y no sabe cómo relajarse; si no sabe cómo ponerse a elaborar un discurso y lo único que consigue es llenar la papelera de esbozos; si quiere aprender cómo puede hacer que su mensaje sea más corto, más claro y más persuasivo, lea este libro y atienda a las múltiples orientaciones, sugerencias y consejos que se le facilitan. Detrás de cada uno de ellos hay numerosas experiencias reales de personas que consiguieron mejorar sus capacidades y habilidades comunicativas orales. En este libro se pueden encontrar desde consejos para la preparación de un discurso (el objetivo que debe perseguir, los tipos de discursos y sus circunstancias, los recursos retóricos o la "manipulación del lenguaje") hasta métodos para mejorar la postura corporal, la gesticulación y la capacidad para aprender a relajarse. Los sitios de comercio online se encuentran inmersos en la búsqueda del consumidor ideal: un cliente fiel, dispuesto a realizar compras de forma habitual, y que confía ciegamente en las posibilidades de las Nuevas Tecnologías. El tiempo y la satisfacción obtenida a través de sus compras van convenciendo poco a poco al consumidor hasta conseguir su confianza y su absoluta disposición a gastarse su dinero en la adquisición online de servicios y productos. El consumidor ideal no es el que compra de una tajada grandes cantidades, sino aquel que comienza adquiriendo un producto -generalmente baratopara probar el sistema y si queda satisfecho, con el tiempo, sus adquisiciones aumentarán en cantidad y en variedad. Si tuviéramos que definir un perfil básico de clientes, podríamos decir que los comerciantes buscan consumidores con plena disposición a realizar compras habitualmente, con una buena capacidad para asimilar los esfuerzos de Marketing, con un alto grado de lealtad y, lógicamente, con buen conocimiento de las Nuevas Tecnologías. En una sociedad eminentemente consumista como la nuestra, si la empresa es capaz de despertar la confianza del consumidor, el éxito de sus campañas de marketing está prácticamente garantizado y las posibilidades de que el cliente acabe comprando habitualmente se multiplican. El consumidor online ideal REDACCIÓN, Barcelona tiempo estimado de lectura >>> 3,5 min. Un estudio realizado por Netthink Carat en colaboración con Terra ha constatado que el 88% de las compras que se realizan a través de Internet son consecuencia directa de haber recibido un correo electrónico promocional. Esta cifra supone un incremento del 61% con respecto al año anterior. El estudio refleja también que el 87,3% de los usuarios nada más conectarse a Internet abre su correo electrónico, frente al resto, que emplea otros servicios de la Red. El 41% de los usuarios comprueba su e-mail diariamente, porcentaje que se eleva al 45,5% en edades comprendidas entre los 25 y 34 años. A esto se suma que casi dos de cada cinco usuarios han pulsado en el contenido de un e-mail y han comprado inmediatamente en este ejercicio, cuando el año anterior sólo lo hacía uno de cada cinco usuarios. Estas son algunas de las principales razones que explican la efectividad del e-mail de cara a campañas de marketing, que se suman, según apunta el informe, a las posibilidades que ofrece de personalizar el mensaje, además de garantizar el aumento de respuesta en el 80% de los casos. Aunque el correo electrónico incide directamente en las compras a través de Internet, el estudio apunta algunos factores a tener en cuenta para garantizar el éxito de los e-mails en la publicidad. Así, en el 96,4% de los casos depende del texto que contenga. La cuestión gráfica, la animación del mensaje, la incorporación de un vídeo o de música son aspectos que, según el estudio, también contribuyen a la efectividad de los e-mails. Asimismo, el informe señala la reducción del coste medio de respuesta a un e-mail, que se reduce a 0,3 euros frente a los 1,5 euros de una llamada telefónica. También señala su capacidad para ofrecer una respuesta rápida, ya que permite responder el cien por cien de correos recibidos en el mismo día, además de la posibilidad de seguimiento de las respuestas, que resulta más fácil que en las llamadas telefónicas. Finalmente, el estudio destaca la capacidad de los e-mails para atender correos en otros idiomas mediante traductores simultáneos y automáticos. El e-mail promocional eleva las compras online Un estudio confirma que los correos electrónicos publicitarios originan casi el 90% de las compras que se realizan en Internet
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