ts25 [presencia destacada] Reebok.es, difusión coherente de información [entrevistamos a...] Arseni Santos, de Reebok Spain: "Facilitamos las cosas al usuario" Por David Boronat, director general de MultiplicaSports e-mail: david@multiplicasports.com Que no les ha quedado claro. Que las marcas deportivas tienen mucho más camino por recorrer en la red más allá de sus propios sites. Una de las cosas que más me está sorprendiendo a estas alturas es la mala aproximación que muchas marcas están haciendo en sus propuestas interactivas. Y es que muchas marcas se han creído en algún momento demasiado importantes y prepotentes para pensar que no podremos resistir seguir viviendo en esta vida sin visitar una y otra vez sus presencias online. Sólo basta analizar qué están haciendo marcas como Nike o Adidas a nivel internacional para ver como limitan su presencia en Internet a su presencia en su site, acompañada de una triste alta en buscadores y alguna intermitente y muy puntual campaña de banners. Y no es que tengamos nada contra los buscadores o los banners, pero sí contra aquellas presencias que reducen las excelencias de sus propuestas de valor a lugares en la red poco apetecibles y sugerentes: sus sedes webs. Si nos hacemos una pregunta tan simple como: ¿Reebok en Reebok.es o Reebok en Internet? ¿Rossignol en Rossignol.com o Rossignol en Internet? ¿Puma en Puma.es o Puma en Internet? veremos como toda nuestra estrategia se verá claramente revisada. Nuestra presencia en Internet va más allá de nuestras webs. En primer lugar esto nos hace sentir un poco incómodos. Más allá de los banners y como mucho de los patrocinios, no nos sabemos mover con demasiada soltura. Y empezamos a ver que tan importante en Internet son nuestros contenidos y servicios como los motivos por los que conseguiremos integrarlos en un amplio número de sites sin tener que pasar por caja más de lo necesario. Cuando pensamos en la presencia de nuestras marcas en sites líderes en tráfico aquí en España o en sites muy segmentados en línea con nuestro target nos cuesta plantearnos acuerdos que vayan más allá de la "estricta publicidad". Ha llegado el momento del cobranding y del bartering al extremo. Ha llegado el momento de salir ya a la calle. Ahora sólo falta que alguien les diga que salgan, por favor. Hace unos meses que la marca deportiva británica creó Reebok Spain dentro de los planes de expansión de la página europea. Este site destaca por adaptar la información sobre los productos y la empresa a los gustos de los internautas españoles. Pero la sinergia con la matriz europea crea pequeños errores en el sistema ya sea por links fallidos o por la aparición de mensajes en otro idioma; problemas inevitables para una web incipiente. El aspecto más llamativo de esta página web con vocación corporativa es su afán por llegar a los usuarios mediante un diseño atractivo basado en la buena combinación de colores y el desarrollo de animaciones vanguardistas para conseguir entrar bien visualmente. La web permite comparar diferentes productos Reebok entre sí para ayudar al posible comprador a decidirse. El problema es la dificultad para encontrar los puntos de venta, cuyo icono presenta algunos problemas de legibilidad por encontrarse en una zona con mucha información. ¿Qué tiene vuestro site que lo diferencie de los de la competencia? El principal valor de nuestro site es la difusión coherente de información e imagen de marca independientemente del país de origen del internauta. Mediante la utilización de nuestro dominio nacional así como del internacional es posible llegar a la misma información, facilitando así las cosas al usuario y aportándole la libertad de escoger la opción que desee. Además, somos la única marca en explicar día a día las diferentes acciones que vamos realizando y en nuestro propio idioma. En vuestra página web no tenéis tienda virtual. ¿Qué condiciones tendrían que darse para que fuera rentable? De momento no pensamos en ofrecer al mercado esta posibilidad. Creemos en la distribución especializada y en el trato personal. Así trabajamos con nuestros socios de negocio, que son las tiendas. Ellos son los mejores especialistas para poder recomendar qué producto se adapta mejor para cada cliente. ¿Cuál es vuestra estrategia de futuro en internet? La estrategia consistirá en encontrar herramientas necesarias para la difusión de la información interna al mercado y, como no, el contacto directo con nuestros clientes con el fin de proponerles nuevos retos. El éxito obtenido mediante el último concurso organizado recientemente y todavía online (Reebok Space Competition) nos hace ver el futuro muy enfocado a este tipo de contacto con el mercado. tiempo estimado de lectura por pág. > > > 4,5 min. Próximo número: ¿Aprovechan los deportistas de élite las posibilidades de Internet? ...Y mucho más en http://www.multiplicasports.com Que alguien les diga que salgan [de opinión]
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