ts23 [el personal del comercio] REDACCIÓN, Barcelona tiempo estimado de lectura >> 4 min. La época en que el comerciante se formaba de manera autodidacta, sin conocimientos previos sobre ventas, marketing, administración o atención al cliente, parece estar a punto de caducar. Las primeras promociones de los diferentes ciclos formativos de formación profesional dedicados a la rama de comercio salieron a la calle en 1997, y la cadena francesa CNPC (Centro Nacional Profesional de los Comercios de Deporte) planea abrir varios centros en España, el primero en Zaragoza el año próximo. En opinión de Jordi Planas, de la barcelonesa Prestige Sport, “se ha de enseñar a vender. A partir de ahí, es muy fácil adaptar al comerciante a las características del canal deportivo”. Su visión del panorama actual es bastante negativa: “No hay una formación básica para vender, del trato con el cliente y quien vale, en su mayoría, no quiere estar en el comercio, porque es muy sacrificado. Comienzas a trabajar a las nueve de la mañana, sales a las diez de la noche, y durante todo ese tiempo tienes que mantener la compostura y mostrar un buen carácter porque estás de cara al público. Proporcionalmente, no está bien pagado”. Sin embargo, sólo en Cataluña, el número de matriculados en Comercio, el ciclo formativo de grado medio de la rama, pasó de 174 en el curso 1996-97 a un total de 1.027 en el 2001-2002. En el ciclo de Gestión Comercial y Marketing, ciclo de grado superior, la evolución también es destacable, y ha pasado de 253 alumnos matriculados a 977 en los mismos cursos. También dentro de los ciclos de grado superior, se incluyen las opciones de Gestión del Transporte y de Servicios al Consumidor. Son cursos académicos de uno o dos años que incluyen formación en centros de trabajo, y desde ellos se puede acceder a la universidad. El nuevo comerciante tiene a su alcance muchos más recursos que hace muy pocos años. “En mi época era más difícil. Algunos seminarios sobre merchandising organizados por la Cámara de Comercio y leer todo lo que caía en mis manos sobre el tema... Es difícil formarse”, asegura Planas. La nueva opción de los ciclos formativos, que dependen directamente de los Gobiernos Autonómicos, tiene tres vías de acceso con diferente orden de prioridad. Tienen preferencia los estudiantes que presenten el título de bachiller o procedan de bachilleratos experimentales. La segunda vía de acceso, directa pero no prioritaria, es para los alumnos que hayan acabado COU (Curso de Orientación Universitaria), FP de segundo grado u otros estudios similares. La tercera vía, mediante una prueba previa, es la de aquellas personas que con 20 años no hayan cumplido los requisitos del apartado anterior. En esta prueba hay una parte general y otra específica. En la primera, el estudiante debe acreditar su madurez en relación con los objetivos del bachillerato, fundamentalmente en los contenidos del campo de: lengua española y literatura, lengua extranjera (inglés o francés) y matemáticas. En la parte específica, el futuro estudiante debe acreditar su capacidad en el campo profesional en el que pretende ampliar su formación. No tendrán que realizar esta parte de la prueba aquellos aspirantes que puedan demostrar una experiencia mínima de un año en el campo de los estudios que quieren realizar, en este caso en un punto de venta. El CNPC, que estudia abrir centros en Zaragoza, Barcelona, Madrid y Valencia con financiación del Feder (Fondo Europeo de Desarrollo Regional), fue creado en 1981 por la Chambre de Commerce et d’Industrie de Pau, con el apoyo de organizaciones profesionales y de los Ministerios de Comercio y de Educación de Francia. Actualmente tiene puntos de enseñanza en Pau, Grenoble, Ugine, Rennes y Quimper donde imparte cursos de corta y de larga duración sobre todas las materias relacionadas con el comercio deportivo. Aprender a atender un comercio en la escuela La cadena francesa CNC, especialista en deporte, abrirá centros en España y ya se ofrecen las primeras promociones de Formación Profesional Técnico en comercio (1.400 horas) 1. Operaciones de almacenaje (130 h.) 2. Animación del punto de venta (160 h.) 3. Operaciones de venta (160 h.) 4. Administración y gestión de un pequeño establecimiento comercial (130 h.) 5. Aplicaciones informáticas de propósito gral. (130 h.) 6. Lengua extranjera o de la Comunidad (120 h.) 7. Relaciones en el equipo de trabajo (65 h.) 8. Formación en el centro de trabajo (440 h.) 9. Formación y orientación laboral (65 h.) Gestión comercial y marketing (1.400 horas) 10. Investigación comercial (95 h.) 11. Políticas de marketing (125 h.) 12. Logística comercial (160 h.) 13. Marketing en el punto de venta (95 h.) 14. Gestión de la compraventa (130 h.) 15. Aplicaciones informáticas de propósito gral. (130 h.) 16. Lengua extranjera (160 h.) 17. Formación en centro de trabajo (440 h.) 18. Formación y orientación laboral (65 h.) Servicios al consumidor (1.400 horas) 19. Inspección de consumo (190 h.) 20. Información y atención al consumidor (225 h. ) 21. Organización de sistemas de información de consumo (190 h.) 22. Formación del consumidor (160 h.) 23. Aplicaciones informáticas de propósito gral. (130 h.) 24. Formación en centro de trabajo (440 h.) 25. Formación y orientación laboral(65 h.) Comercio internacional (2.000 horas) 26. Marketing internacional (255 h.) 27. Negociación internacional (130 h.) 28. Gestión administrativa del comercio internacional (200 h.) 29. Almacenaje de productos (160 h.) 30. Transporte internacional de mercancías (155 h.) 31. Financiación internacional (255 h.) 32. Medios de pago internacionales (110 h.) 33. Aplicaciones informáticas de propósito general (130 h.) 34. Lengua extranjera de comercio internacional (190 h.) 35. Formación en centro de trabajo (380 h.) 36. Formación y orientación laboral (65 h.) Gestión del transporte (2.000 horas) 37. Gestión administrativa del transporte (190 h.) 38. Gestión administrativa del comercio internacional (200 h.) 39. Organización del servicio de transporte terrestre (190 h.) 40. Planificación y gestión de la explotación del transporte terrestre (240 h.) 41. Almacenaje de productos (160 h.) 42. Comercialización del servicio de transporte (220 h.) 43. Aplicaciones informáticas de propósito gral. (130 h.) 44. Lengua extranjera (160 h.) 45. Relaciones en el entorno de trabajo (65 h.) 46. Formación en centro de trabajo (380 h.) 47. Formación y orientación laboral (65 h.) Los ciclos formativos son cursos académicos de uno o dos años que incluyen formación en centros de trabajo
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