den a comprar. El pago se puede realizar bajo diversas formas. A la tarjeta de crédito habitual se ha unido el SET (Secure Electronic Transactions, Transacciones Electrónicas Seguras), el pago con tarjeta de crédito certificada. También es posible pagar mediante transferencia bancaria, domiciliación, monedero electrónico o, para los más desconfiados, contra reembolso y fuera de la red. La certificación digital, una especie de DNI digital, es un identificador único en la red que emite un organismo digno de confianza. Por una parte, ayuda a crear un marco de fiabilidad para el cliente. Por otra, el propietario del certificado puede ser identificado y realizar toda una serie de gestiones (firmar documentos, entrar en lugares restringidos o identificarse ante la administración) con total tranquilidad. Las cámaras de comercio del Estado Español, por ejemplo, emiten los certificados Camerfirma. Dentro del plano de la seguridad, también es importante proteger los datos corporativos de la empresa mediante sistemas de cortafuegos y detección de virus informáticos. No es mala idea dejarse asesorar por especialistas legales sobre la peculiaridad de cada negocio. Para empezar debería registrarse el dominio de la empresa lo antes posible. El reglamento sobre esta materia es diferente para cada país. La Comisión Europea regula la libre circulación de los servicios de la sociedad de la información acercando las diferentes legislaciones nacionales. En particular, el real decreto ley español considera que a partir de determinados procedimientos de emisión de certificados digitales, la firma electrónica tiene el mismo valor legal que la firma manuscrita. El comercio electrónico tiene, sin embargo, algunas particularidades. No está de más pedir asesoramiento en tema como la protección de los derechos intelectuales y la privacidad de datos (en España está regulada por la LORTAD, Ley Orgánica Reguladora del Tratamiento Autorizado de Datos). En un plano interno, cualquier sistema nuevo exige nuevas formas de trabajo. La formación de los empleados es importante en este sentido. Éstos deben acostumbrarse a trabajar con el correo electrónico y los buscadores de Internet, pero también es importante disponer de personal que sepa diseñar y modificar páginas web, manejar datos en la red y que conozca varios idiomas para poder hablar con clientes y distribuidores de otros países. Es importante que todos los sectores de la empresa estén comprometidos con el proyecto cibernauta. Es una de las claves del éxito. Después de esto, una vez establecido el marco del negocio, es hora de darse a conocer. La definición del cliente tipo marca la línea a seguir y los medios de comunicación más adecuados para promocionar la página web, que pueden ser desde anuncios en la prensa hasta folletos, pasando por cualquier otra forma imaginativa. No deben descartarse alianzas con otras empresas de la red ni otras posibilidades que ofrece el medio, como links o banners. Finalmente, es casi obvio decir que una página actualizada, rica en contenidos y con un aspecto atractivo es la base del éxito empresarial en el comercio electrónico. Para evaluarlo no está de más utilizar los sistemas de control de visitas (click stream analysis). Estos nos permiten conocer las preferencias de los clientes y, por lo tanto, plantear estrategias de fidelización y de marketing personalizado (marketing one to one). Todo lo demás es cuestión de imaginación, trabajo constante y un buen ancho de línea telefónica que dé servicio a un gran volumen de usuarios a la vez. Es necesario crear un marco de confianza para que el cliente se decida a comprar a través de la red [ b r e v e s ] Una plantilla que se calienta en el microondas y se amolda Rockport, especialista en calzado, ha crado la plantilla Sole Indentity. Está fabricada en poliuretano, un material que se vuelve muy moldeable al entrar en contacto con una fuente de calor. Al introducirla en el microondas durante un par de minutos a máxima potencia se deforma. Estando todavía caliente se le aplica la presión del pie durante un par de minutos, con lo que se obtiene un molde de la planta a medida. Su estructura acolchada le da comodidad y estabilidad. Los modelos, de línea deportiva, están disponibles para hombre y para mujer. La suela está fabricada con diferentes modelos de goma (como una mountain Bike) con distintos dibujos en los tacos. La mediasuela es de EVA. Paredes crea un modelo especial para mujer Paredes ha lanzado el modelo montañera, un calzado de treking y caza diseñado específicamente para mujeres. El zapato incorpora una membrana Sympatex de 1/100 milímetros de espesor que lo hace impermeable y más resistente al viento, muestra una buena transferencia de la humedad del interior al exterior, y está confeccionada en serraje de nobuck hidrofugado y napa flor, con un piso de caucho que la hace más ligera. Kelme y el Institut Valencià de Finances Por causas ajenas a nuestra voluntad, en el último número de TradeSport apareció por error que el Institut Català de Finances había ayudado a Kelme a llevar a cabo su Plan Estratégico. Nos referíamos en realidad al Institut Valencià de Finances. ts29
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