REDACCIÓN, Barcelona tiempo estimado de lectura >>> 5,8 min. Por fin, el tamaño es verdaderamente relativo, y esto es gracias a Internet. En la red, empresas grandes y pequeñas pueden actuar en condiciones mucho más democráticas que en el entorno clásico. Con un buen trabajo, una pequeña tienda puede codearse con una multinacional y llegar a todos los rincones del planeta. Establecer alianzas con empresas expertas en telecomunicaciones y sobre todo en logística es básico, como también crear un entorno de confianza y darse a conocer de la manera adecuada. No es una tarea fácil, pero Internet ofrece muchísimas oportunidades de crecer y de mejorar la administración de una tienda o empresa, desde la gestión de inventarios a la atención al cliente, y por supuesto, la obtención de información. Una buena web es un escaparate que ofrece interactividad, personalización y globalización. Antes de nada se ha de tener en cuenta si el producto puede ser distribuido a través de la red. Los costes de devolución en artículos con talla como botas o zapatillas han echado atrás a más de un emprendedor. Sin embargo, el sector deportivo es un terreno con muchas posibilidades. Un informe de la consultora Jupiter Research Center asegura que el mercado de material deportivo en Internet generará 3.000 millones de dólares en 2003. El estudio confirma al sector como una de las cinco actividades favoritas de los internautas y una de las principales áreas de consumo de la red gracias a su baja explotación. Por lo tanto, no está de más plantearse la posibilidad de dar el salto. La logística es clave. Es imprescindible asegurar que podemos suministrar todos los productos o servicios que ofrecemos en la red a nuestros clientes. La distribución ha de ser eficaz, de bajo coste y segura. Siempre hay aliados que pueden ayudarnos. Existen empresas expertas en servicios de gestión y tracking (seguimiento del trayecto de paquetes y documentos) y en integración de los procesos en la cadena de distribución, como devoluciones, impuestos y derechos de aduana, por ejemplo. Una de las grandes barreras del comercio electrónico es la falta de confianza del cliente, a quien se ha de convencer para que se decida a comprar a través de la red. Son muchas las personas que buscan información sobre productos en Internet, pero no son tantas las que se deci- [tecnología] Con un buen trabajo, una tienda puede codearse con una multinacional y llegar a todos los rincones del planeta. No sólo es cuestión de dinero E-comercio, un medio que iguala a grandes y pequeños Jupiter Research afirma que el mercado deportivo on-line moverá 3.000 millones de dólares en 2003 Barrabés, el mejor ejemplo español de explotación de la red Barrabés, una empresa familiar dedicada al material de esquí y montaña fundada en 1925, creyó haber alcanzado su tope. A mediados de la década pasada, sus responsables se plantearon si debían salir de Benasque, un pueblo del pirineo oscense de unos 800 habitantes, para seguir creciendo. Sin embargo, Internet les ofreció la posibilidad de aumentar sus clientes sin salir de sus montañas. Actualmente, aproximadamente el 30% de la facturación de Barrabés llega a través de la red, la empresa equipa a la mayoría de las grandes expediciones españolas de montaña y sirve material a más de 30 países. El primer catálogo on-line de Barrabés, según fuentes de la empresa, costó unos 9.000 euros. La inversión fue creciendo, aunque se ha ido amortizando año a año. Una mayor inyección económica acelera el crecimiento, aunque no lo garantiza. Es necesaria la imaginación para explotar todos los recursos disponibles. Barrabés utiliza banners (aunque reconocen que la tasa de respuesta que han tenido no es muy alta), están presentes en los buscadores y ponen anuncios en revistas impresas de montaña. La empresa también patrocina expediciones y edita una importante revista on-line. Su catálogo de material deportivo incluye una descripción técnica del producto y una foto. El cliente paga con tarjeta de crédito y el compromiso de entrega de pedidos en territorio español es de 24 horas. La web incluye un servicio editorial con las grandes novedades en montaña y todo tipo de artículos sobre la materia. ts28
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