analizamos los incrementos porcentuales de internautas conectados respecto a la población total de los últimos años. Una vez visto de qué volumen de población estamos hablando, observemos qué perfil tiene esta población conectada. Por lo que a la edad se refiere, el perfil es muy claro: el 90% tiene entre 14 y 44 años de edad. En cuanto al sexo, el 67% son hombres y el 33% mujeres. Si hablamos de clase social, el 85% está comprendido por las clases alta, mediaalta y media (Fuente EGM); y en lo que respecta a la localización de estos internautas, observamos que las comunidades autónomas con mayor índice de conectividad son Cataluña, La Rioja, Madrid, País Vasco, Baleares y la Comunidad Valenciana. Haciendo una recopilación de los datos, obtenemos un perfil aproximado del internauta español: - Total usuarios: 7.637.000. - Edad: 90% entre 14 y 44 años. - Sexo: hombre 67% / mujer 33%. - Localización: en las comunidades autónomas de mayor renta. ¿El público que consume nieve cumple el perfil de internauta? Esta es una pregunta clave para saber hasta donde puede llegar nuestra empresa en Internet. Veamos cual es el perfil del esquiador español (Fuente: ATUDEM): - Total usuarios: 2.100.000. - Edad media: 31 años. - Sexo: hombre 59% / mujer 41%. - Clase social: media-alta y alta. - Localización: Cataluña, Madrid, País Vasco, C. Valenciana y Baleares (se considera mercado maduro cuando el nivel de practicantes alcanza el 16% de la población de cada zona). Si comparamos ambos perfiles la conclusión es clara: "El esquiador español tiene un alto nivel de conectividad a Internet". Así pues, una primera conclusión es que estamos en un sector donde nuestro público es usuario de Internet. La siguiente pregunta es si los productos y servicios del sector (material, viajes, forfaits, etc...) pueden ser comercializados con éxito en Internet. ¿Qué se vende en Internet? Existe un tipo de productos y servicios que se adapta mucho mejor que otros a la hora de ser comercializados en Internet, es decir, hoy por hoy, tiene mucho más futuro vender viajes on line que máquinas pisanieves. Si extrapolamos los datos generales a la tipología básica de productos y servicios del sector de la nieve, ordenándolos de mayor a menor adecuación para ser comercializados por Internet, obtenemos la siguiente lista: 1.- Libros y revistas especializados. 2.- Viajes y forfaits. 3.- Servicios intangibles: clases de esquí, alquileres de material, etc. 4.- Material. De la lista resultante parece desprenderse que es más fácil comercializar servicios intangibles que productos tangibles que necesitan gestionar la entrega del producto en casa del cliente. Igualmente, dentro de los productos tangibles, es más sencilla la venta de productos estándar que productos con tallas, colores, diseño, etc., que necesitan ser probados antes de su compra. Si entramos a analizar en detalle la comercialización de viajes en general a través de Internet (ventas año 2.000: 10.300 millones de pesetas. Fuente: DBK), observamos que el 90% de las ventas son reservas de avión; el 5,5% paquetes turísticos; y el 4,5% reservas de alojamiento. Si estas mismas ventas las analizamos en función de quién las vende, el resultado es que el 80% las realizan las compañías aéreas; el 12,5% las agencias de viajes virtuales; y el 7,5% las agencias de viajes tradicionales. La causa del predominio de las ventas de billetes de avión es una: el desarrollo de plataformas de venta on line, es decir, aquellas en las que el usuario puede seleccionar, comprar, pagar y obtener un bono totalmente on line. Si observamos el mercado de la nieve para buscar ejemplos de comercialización on line encontramos algunas muestras: 1.- Libros y revistas: Barrabes.com 2.- Viajes y forfaits: Mundoski.com, Sierranevadaski.como Soldeu.ad, estos ts27 En España hay un total de 7.637.000 personas conectadas, lo que representa un 20% de la población. El esquiador español tiene un nivel alto de conectividad a Internet, por lo que los productos y servicios del sector (material, viajes, etc.) podrían ser comercializados con éxito a través de este medio.
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