EN LA PENÚLTIMA PÁGINA MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER 154 ANDRÉS DE LA DEHESA adehesa@sportmas.com RE-CAMBIOS PARA EL 2025 1. Después de décadas de progreso, la inteligencia artificial y la robótica han salido de los laboratorios y se han integrado plenamente en nuestras vidas, tanto profesionales como personales. Nos encontramos ante un nuevo escenario, una nueva ola de automatización, que promete aumentar la experiencia humana. 2. Los desafíos sociales y ambientales precedentes han comportado una pérdida de confianza en las autoridades, en las ideologías convencionales, en las instituciones... En todo el mundo, la gente está llevando sus frustraciones a las calles, a los chats, a sus compañeros de trabajo o a sus jefes, exponiendo injusticias sociales y ecológicas, mientras entre todos construimos un nuevo sistema. 3. La inminente economía del propósito está en vías de colisión con las demandas de la denominada conveniencia universal. Al instante, cualquier cosa tiene un costo ambiental y social. Para muchos consumidores representa ya un conflicto y una creciente tensión entre sus compras y el propósito. 4. La búsqueda implacable de la superación personal está dando paso a la autotransformación; con la pandemia ya actuó como un catalizador para el creciente interés en el crecimiento personal. Las definiciones de bienestar de los consumidores están en constante evolución, yendo más allá del ejercicio físico y la nutrición, para abarcar el sueño, la atención plena y más. 5. El mundo conectado propició una era de transparencia radical, en la que la cultura y los procesos internos de las empresas son una parte cada vez más importante para sus marcas. Los consumidores están interesados en interactuar con marcas que reflejen sus valores (sociales y ambientales), por dentro y por fuera. Y esto va a afectar a todas las marcas. 6. A medida que las tecnologías y plataformas para encuentros digitales en incesante evolución continúan remodelando la forma en que nos conectamos entre nosotros, cada vez más personas en todo el mundo se sienten solas y aisladas. Los consumidores están buscando marcas que fomenten conexiones que sean genuinas, de apoyo y significativas. 7. En el ámbito del consumidor hiper competitivo, y cada vez más impulsado por los valores de hoy en día, la autenticidad es obligatoria, no es una forma garantizada de destacar. Los consumidores apreciarán las marcas que son abiertas y vulnerables, pero abogarán, celebrarán y mostrarán lealtad hacia aquellas que hacen un progreso real en el cambio social. 8. Los mundos físico y digital continúan convergiendo, y estamos presenciando la próxima evolución de Internet. Mientras que la web de ayer estuvo dominada por los sitios web y el desplazamiento infinito de las redes sociales, la próxima iteración se definirá por mundos virtuales, metaversos y realidades físicas digitales aumentadas. 9. Las consecuencias del consumo desenfrenado pesan mucho en la conciencia de un número creciente de personas. Este grupo adoptará modos de consumo más conscientes (pensarán: abstenerse, reducir, reciclar, regenerar), que no solo abordan los efectos adversos del consumo y la sobre indulgencia, sino que en realidad eliminan compras habituales. 10. Las marcas deberán centrarse en identificar cómo se sienten más motivados sus consumidores, en áreas que van desde el precio de adquisición y el valor, hasta la conveniencia, el rendimiento y la salud, pasando por la sostenibilidad. Luego, deben poder desarrollar productos y ofertas que no solo satisfagan estas necesidades diarias, sino que también se comuniquen bien y sean fáciles de entender. 11. Habrá un cambio inmenso a medida que lo físico y lo digital se fusionen. La IA debe ayudar a proporcionar ofertas a los consumidores, responder a sus consultas y facilitar los procesos de selección. n
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