No creo que la tipología del consumidor haya cambiado mucho, lo que sí ha cambiado es el peso de cada segmento y, en este sentido, ha crecido considerablemente el peso del practicante ocasional que busca un producto más versátil que el consumidor más técnico. La principal prioridad es fortalecer nuestra imagen como actor imprescindible del mundo outdoor ofreciendo productos técnicos y de alta calidad que respondan a las necesidades de cualquier tipo de consumidor, desde el principiante hasta el atleta ya consolidado. ¿Cómo definiría este cambio y en qué medida ha afectado a las estrategias de las marcas? Puede que la práctica de actividades outdoor sea más popular ahora, pero eso no ha afectado a nuestra estrategia de marca. Siempre hemos tenido una oferta muy amplia que cubría las necesidades tanto de los consumidores más técnicos y exigentes, como de los que se acercan por primera vez a la montaña. Nuestra filosofía siempre se ha enfocado a dar respuesta a todo tipo de perfiles, y lo único que ha cambiado para nosotros es que ahora cada uno de estos perfiles es un poco más amplio. ¿Cómo definiría al nuevo consumidor de este cambiante universo outdoor? Como te decía, no creo que la tipología del consumidor haya cambiado mucho, lo que sí ha cambiado es el peso de cada segmento y, en este sentido, ha crecido considerablemente el peso del practicante ocasional que busca un producto más versátil que el consumidor más técnico. En un segmento con tanta oferta, ¿cuál es el valor añadido que aporta Millet al consumidor? ¿Y a la tienda? Tanto al cliente como al consumidor aportamos más de 100 años de presencia y de experiencia en el mercado, lo que se traduce en productos de alta calidad para cualquier tipo de actividad Outdoor. Es algo que forma parte de nuestro ADN. Del alpinismo más extremo hasta el llamado travel, el outdoor es un universo muy “piramidal” que engloba a varias modalidades… ¿Qué actividades son más importantes en las estrategias de una marca global como Millet? La “verticalidad” forma parte de nuestra esencia, es decir, que el alpinismo y la escalada son actividades naturalmente asociadas a nuestra marca. Sin embargo, como nuestra visión es también proporcionar los mejores productos para cualquier tipo de actividad outdoor, tenemos ofertas de temporada muy potentes como el Trail Running/Fast Hiking en verano o el Skimo en invierno. La moda se ha impuesto con fuerza en un segmento que tradicionalmente ha sido muy técnico ¿Qué papel juega la moda en las estrategias de una marca como Millet, donde siempre se ha primado la funcionalidad y el diseño? La funcionalidad y la tecnicidad de nuestras prendas siguen siendo las prioridades de nuestro departamento de producto. Es evidente que también tomamos en consideración las tendencias de colores o, en algunos casos, de patronaje (un pantalón de escalada con un “carrot fit” para la temporada SS24 por ejemplo) para que nuestra oferta sea siempre actual, pero no creamos productos “de moda” para responder a una demanda específica sino que nuestras prendas se pueden llevar también por la calle porque justamente son prendas técnicas “originales”. Absolutamente todas las marcas del universo outoor están poniendo el foco en la sostenibilidad, aspecto en el que Millet siempre ha sido una marca pionera. ¿Es un valor añadido innegociable hoy por hoy? Así es, sin duda. Es un valor que debería ser prioritario para cualquier marca de este universo, como lo ha sido desde hace muchísimos años para Millet, aunque nunca hayamos querido utilizar este asunto como un elemento de marketing. Para nosotros es un aspecto normal y seguimos trabajando en esta dirección para ofrecer al mercado productos que tengan el menor impacto en el medio ambiente. En todos los procesos, desde el eco design a la utilización de material reciclado, pasando por la fabricación de proximidad (en nuestras propias fábricas en Hungría y Túnez) o la selección de materiales europeos (tejidos italianos, por ejemplo) para limitar los impactos del transporte. Recientemente han puesto en marcha una interesantísima iniciativa para ofrecer al consumidor material técnico en alquiler ¿Por qué 45
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