23 La comunicación está hecha para grandes y pequeñas marcas. Todas necesitan un buen plan de comunicación adaptado a su estrategia y presupuesto para dar a conocer sus productos y/o servicios al consumidor final. El principal objetivo de las marcas es llegar al consumidor en medio de un escenario cada vez más saturado de información. Y para lograrlo deben buscar aquellos medios que les permitan acercarse a los usuarios de una forma más cercana y personalizada, ya sea de online u offline. hacemos, creativos y siempre estamos al pie del cañón, el éxito está asegurado. ¿Cuáles son los principales servicios que una agencia como la suya ofrece a las marcas? ¿Cómo se adaptan a las necesidades de cada cliente? Los servicios que ofrecemos son varios. Gabinete de prensa, que incluye la redacción y difusión de notas de prensa, test de producto para medios, campañas publicitarias, Press Day con las novedades de cada temporada, y relaciones públicas mediante las que trabajamos con influencers, celebrities, key opinion leaders o expertos en su ámbito. Otro de los servicios que ofrecemos va más enfocado a E-tailers y Retailers de nuestros clientes, proporcionando apoyo con contenido digital o implementaciones físicas en tiendas. Por otro lado, trabajamos la parte digital, que puede abarcar desde la figura del community manager a campañas y lanzamientos digitales. Por último, trabajamos toda la parte de eventos y sports marketing, así como la gestión para producir contenido audiovisual. Somos una agencia muy completa y polivalente. La clave está en lo que hacemos para cada cliente creando un plan de comunicación personalizado según sus necesidades. ¿Qué estrategias de comunicación cree que debe potenciar una marca deportiva en un contexto donde cada vez es más complejo relacionarse con el consumidor? Hoy en día el principal objetivo de las marcas es llegar al consumidor en medio de un escenario cada vez más saturado de información. Para ello deben buscar aquellos medios que les permitan acercarse a los usuarios de una forma más cercana y personalizada, ya sea de forma online u offline. Todo ello persigue conseguir credibilidad y difusión dentro de un público de masas. Desde de la agencia, trabajamos a diario para crear estrategias que acerquen a nuestros clientes a la vida diaria de los consumidores finales y les ayude a posicionarse como marcas de referencia. ¿Qué consejo daría a una empresa que nunca ha hecho comunicación o tiene la sensación de que no obtiene resultados? Lo importante es demostrarle al cliente el poder de la comunicación. No hace falta empezar con un plan de comunicación 360º, lo interesante es empezar con alguna acción y que poco a poco vayan viendo los resultados y cogiendo confianza. Entonces será la misma marca la que querrá ir invirtiendo más a medida que vea su crecimiento. Hace unos años, en marketing, teníamos pocas herramientas de medición con las que ofrecer resultados al cliente. Sin embargo, hoy, gracias a los avances digitales, podemos medir KPI’s y parámetros que nos ayuden a justificar las acciones y activaciones de nuestros servicios. ¿Qué les diría a esas marcas, que en nuestro sector son bastantes, que creen que trabajar una agencia de comunicación sólo está al alcance de grandes marcas? Es un error pensar esto; la comunicación está hecha para grandes y pequeñas marcas. Todas necesitan un buen plan de comunicación adaptado a su estrategia y presupuesto para dar a conocer sus productos y/o servicios al consumidor final. En Secreto a Voces, trabajamos con clientes de diferentes dimensiones y ámbitos y les dedicamos esfuerzo y mimo por igual. Cuando una compañía define sus estrategias de comunicación es habitual que dude entre hacerlo internamente, con un departamento propio, o elegir una agencia… Siendo dos opciones perfectamente compatibles, ¿por qué recomendaría a la empresa externalizar parte o toda esta comunicación? Una agencia puede ofrecer un valor añadido que es difícil conseguir desde un departamento interno, básicamente por lo que conocemos como sinergias. Es decir, a la agencia le llegan muchas más propuestas de colaboración que a una única empresa, lo que permite analizar escenarios más creativos.Tenemos un continuo contacto con la prensa que hace que nuestras marcas salgan aventajadas. También, cuando perfiles de PR son inaccesibles para según qué marcas, nosotros, al trabajar habitualmente con ellos, son más flexibles en hacer excepciones y empezar con colaboraciones modestas que incluso, a veces, derivan a acciones sin fees. Hay que tener en cuenta que hoy en día si los equipos internos son pequeños, es muy difícil estar especializado en diferentes ámbitos. En cambio, una agencia tiene especialistas dentro de cada área. En la agencia todo está
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