Estoy plenamente convencido que el futuro de las relaciones entre proveedores y detallistas va a estar muy relacionado con un marketing compartido, trabajando codo con codo para llegar al consumidor de una forma más atractiva, eficaz y con esa emoción que tanta falta hace (noviembre de 2005). en la penúltima página 162 Por Andrés de la Dehesa adehesa@sportmas.com ¡Fidelizar! En noviembre de 2005, en esta misma sección, publicaba el siguiente artículo: “Sin ningún ánimo de ser reiterativo, me planteo abordar de nuevo este tema que sigue brillando por su ausencia en el comercio especializado. Uno de los pocos valores sostenibles e inimitables en este siglo XXI, el siglo de la gestión del conocimiento, es sin duda la información que tengamos de nuestros clientes. Un gran activo para el comercio que no se tiene en cuenta. Los productos, desgraciadamente, tienen sus limitaciones, y en las sociedades modernas la necesidad de comunicar, de informar, de documentarnos para tomar decisiones de compra ante los impresionantes volúmenes de oferta, se va multiplicando tanto como los sistemas para poder hacerlo. Quién iba a decirnos hace una década que podríamos ver la televisión en el móvil, o que veríamos a niños (¡de ocho o nueve años!) colgados de un móvil o peleándose entre hermanos en nuestros hogares por su turno para conectarse a Internet y chatear con sus amigos. Cada vez es más frecuente ver en espacios públicos a gente con sus ordenadores portátiles consultando su e-mail o, por qué no, comprando en Internet gracias a su tarjeta de conexión móvil 3G o UMTS que les permite navegar a una velocidad similar a una ADSL de casa y con un coste de tarifa plana. Esta realidad abre un abanico de nuevas formas de comunicación, que sin un mínimo nivel de información será del todo imposible explotar. Necesitamos permisos, urge extraer del anonimato a las personas que compran nuestros productos. Los líderes de la distribución deportiva ya llevan algún tiempo conquistando esos permisos, concretamente Decathlon no lo está haciendo nada mal. Estoy plenamente convencido que el futuro de las relaciones entre proveedores y detallistas va a estar muy relacionado con un marketing compartido, trabajando codo con codo para llegar al consumidor de una forma más atractiva, eficaz y con esa emoción que tanta falta hace”. Ahora, casi 17 años después, las marcas líderes desarrollan sus estrategias de venta directa al consumidor (DTC); Decathlon probablemente tiene una de las mejores bases de datos de consumidores de artículos deportivos de España; y el comercio deportivo multimarca compite a duras penas con los especialistas online. Darwin ha hecho su trabajo: o evolucionas o, con suerte, te va a tocar sufrir mucho. Demasiado.Y Amazon nos conoce cada día un poco más. TE AYUDAMOS EN EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL SUBVENCIÓN PARA PYMES Y AUTÓNOMOS 3.067 MILLONES DE EUROS Segmento 1: Empresas de 10 a 50 trabajadores (12.000 €) Segmento 2: Empresas de 3 a 10 trabajadores (6.000 €) Segmento 3: Autónomos o pequeñas empresas de 1 a 3 trabajadores (2.000 €) ¡ CONTÁCTANOS ! 933 941 772 digital@sportmas.com www.sportmas.com
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