Nuestro principal reto es consolidar una posición relevante. Es importante que clientes y consumidores sigan pensando que Merrell es una buena propuesta. Esa es, sin duda, nuestra mejor carta de presentación para el corto, medio y largo plazo. Las buenas propuestas siempre son bien aceptadas por el consumidor y ha quedado bastante claro que el online y el offline son compatibles. Al final, no es tan relevante el canal como la propuesta. cido de que todas las modalidades vinculadas al outdoor tienen mucho recorrido. En los últimos años el outdoor se ha segmentado en muchas submodalidades. ¿Cómo ha afrontado la marca estos cambios en la oferta? La segmentación forma parte de una cultura del producto deportivo cada vez más sólida y, también, del creciente interés de las marcas por intentar poner una etiqueta para entender las necesidades del consumidor. Sin embargo, la subcategoría que tiene mejor aceptación, por definición, es la del producto versátil. ¿Qué valores añadidos aporta, a detallistas, una marca como Merrell en un mercado tan competitivo como el del outdoor? La innovación es, sin duda, nuestra marca de diferencia. Y pondré un ejemplo: en un momento tan crítico como el que hemos pasado con la pandemia, Merrell ha renovado casi el 100% de todo el catálogo. En un entorno outdoor dónde lo “clásico” y permanente también se valora, Merrell ha aposado por la innovación. Y este es un argumento para fomentar el interés por visitar la tienda. ¿Y a los consumidores? Para el consumidor una marca como Merrell le ofrece la oportunidad de estar conectado con la innovación, a la vez que mantiene los valores de confort a los que está acostumbrado. Aquellos que nos conocen lo saben: puedes correr sin problemas una carrera con un modelo nuevo porque se comporta como si hiciera semanas que entrenarás con él. Esto es algo único de Merrell que se mantiene en cada desarrollo. ¿Cuál es el perfil de cliente de Merrell? Sobre todo una tienda especialista de montaña.Y desde hace algún tiempo, también hemos encontrado muy buenos aliados en las tiendas especialistas de trail running y en aquellas generalistas en las que el outdoor tenga cabida. Merrell siempre ha tenido un alto componente técnico, pero, también, de “moda” ¿Qué peso tiene el diseño para una marca como Merrell? Sí, es cierto, y me gusta la pregunta…. Porque siempre hemos apostado por la tecnicidad porque ese es nuestro ADN y todo empieza por una propuesta de rendimiento y de beneficio, pero también es cierto que siempre hemos dado mucha importancia a la estética. Se trata de hacer un producto que se pueda relacionar con un estilo de vida, así que tener en cuenta el diseño siempre es muy importante… pero sin olvidar la funcionalidad. ¿Qué categorías técnicas priorizará la marca para reforzar su posicionamiento dentro del Outdoor más técnico? Voy a desvelar un secreto: Merrell apuesta, sobre todo, por hacer que el producto sea “cómodo”. Puede parecer una decisión simple, pero si uno se da cuenta, es muy reveladora. Hacer calzado comprometidamente cómodo es muy complicado, especialmente en un entorno tan hostil como es el del outdoor. Por ello incorporamos nuestra exclusiva tecnología Merrell Air Cushion, que mejora el impacto en cada paso, y además, no renunciamos a utilizar todos aquellos recursos que ponen a nuestro alcance grandes colaboradores: Gore Tex, Vibram… Y muchas veces, además, es por iniciativa de Merrell que estos fabricantes lanzan una innovación al mercado que mejora el confort del calzado outdoor. ¡Después de una actividad lo último que quieres es que te duelan los pies! Y con esta propuesta queremos hacer una acción inclusiva para que todo el mundo pueda salir a disfrutar del aire libre. El trail es, sin duda, una de sus más firmes apuestas en las últimas temporadas. ¿Qué papel quiere jugar Merrell en este emergente segmento y que estrategias está siguiendo para posicionarse en un segmento tan competitivo? Merrell quiere ser un socio creíble en esta categoría. Hay mucho producto en el mercado y muchas propuestas interesantes, pero Merrell puede aportar muchas cosas, ya que es un buen 55
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