Creo que el cambio más disruptivo que se ha dado en estos 20 años es el DTC que han potenciado las marcas. La distribución se va acortando y cada vez habrá menos operadores. Y los que queden serán más fuertes… y mejores. Y, sobre todo, cada vez darán más protagonismo a la llamada omnicanalidad. 89 hoy es poco probable que un adolescente se pase dos horas mirando un partido. Estos nuevos consumidores quieren contenidos de alta calidad, mucho más rápidos y cortos, y en más formatos que el de la televisión. En este sentido, todos tenemos que estar muy atentos a esta evolución del consumidor y a cómo se consume el futbol y todo lo que le rodea, incluida la venta de material.Y estar a la altura de estos cambios. Segmentación, nuevos canales, aumento de la oferta y de la competencia, digitalización… ¿Cuáles cree que han sido los cambios más determinantes que se han dado en la distribución deportiva en los últimos años? Para mi el cambio más disruptivo, y que se está acelerando en esto últimos meses, es el DTC, el Direct to Consumer. La distribución se va acortando y cada vez habrá menos operadores. Y los que queden serán más fuertes… y mejores. Y, sobre todo, cada vez darán más protagonismo a la llamada omnicanalidad, que para nosotros hace años que es clave. Quien quiera sobrevivir en este contexto cada vez más segmentado y competitivo, tendrá que apostar sí o sí por la digitalización y, sobre todo, tendrá que aportar un valor diferencial al consumidor. En nuestro caso, ese valor diferencial tiene que ver con la prescripción de producto y con esa especialización que hacemos a todos los niveles. Las grandes del fútbol, adidas y nike, tienen una estrategia muy clara de DTC pero nosotros, gracias a esos valores añadidos de los que hablaba, seguimos siendo uno de los cuatro operadores estratégicos de estas marcas en el canal fútbol. Y eso es una demostración clara de que hacemos las cosas bien. Tenemos que seguir en esta senda de crecimiento y rentabilidad, y continuar apostando por el canal digital, que es uno de nuestros puntos fuertes. Tenemos mucho margen de mejora y si seguimos poniendo el foco en este canal y, sobre todo, si mantenemos nuestra apuesta por la omnicanalidad, poniendo en medio de todas las decisiones al cliente y al dato, alcanzaremos cualquier objetivo que nos pongamos. Online y offline. Es inevitable que le pregunte cómo les ha afectado, y cómo han gestionado, todo el tema de la pandemia… Y es una muy buena pregunta, porque lo que ha pasado no te lo enseñan en ningún curso ni en ningún máster. Lo que hemos aprendido a nivel de management es increíble. Cómo gestionar una compañía desde casa, sin reuniones físicas, solo videollamadas, sin ver la cara a los empleados… Ha sido muy duro. Nuestras preocupaciones, en los últimos años, se centraban demasiado en si crecíamos un 35% o un40%. En 2018 acabamos en 22 millones de facturación y 2019 lo cerramos con un 40% más, llegando a los 29 millones. Y llegó 2020, y nos marcamos unos objetivos muy ambiciosos, también de doble dígito. Hasta marzo todo iba muy bien, por encima, incluso, de las previsiones. Pero llega la pandemia y todo se va al traste. Y entonces tienes que dejar de pensar en lo que puedes crecer y te tienes que centrar en gestionar el día a día, empezando por flexibilizar todos los costes fijos de la compañía. Fue un golpe considerable, pero también supuso un aprendizaje a todos los niveles, tanto profesional como personal. Priorizamos poner la empresa en pausa, preservar el Cash Flow y la tesorería, y sobre todo, intentar mantener el talento. Y aunque es verdad que en 2020 acabamos decreciendo un 22%, ganamos cuota de mercado en España y en muchos países del sur de Europa, preservamos la caja y, sobre todo, mantuvimos a todo el equipo. Un equipo que, por cierto, y lo digo con orgullo, demostró su fuerte compromiso con la empresa. Lo que aprendimos en esos meses fue clave para empezar un 2021 en el que vamos a volver a crecer respecto 2019. Y lo haremos sin deuda y con un horizonte muy ambicioso. Como muchas otras empresas, hemos salido muy reforzados de la pandemia. Sobre todo, porque somos mucho más digitales… ¿Qué valoración hace de cómo gestionaron esos momentos los proveedores? La verdad es que la pandemia nos ha permitido, a todos, saber quién estaba de nuestro lado de verdad y quien no. Quien era un buen proveedor y quien no. Incluso nos ha permitido saber, a las empresas, quién de tu equipo estaba de verdad
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