41 Nuestros objetivos para el próximo año son asentar el crecimiento adquirido, consolidar y aumentar la colaboración con nuestros partners actuales y seguir trabajando para hacer de VAUDE una empresa más sostenible. VAUDE ofrece al comercio un producto de alta calidad, diseñado específicamente para la actividad elegida, con una larga vida útil un servicio post venta integral, unas condiciones comerciales muy favorables, y una atención exquisita por parte de nuestra red comercial. En un contexto tan complejo como el de los últimos meses, ¿qué estrategias debe priorizar una marca como VAUDE? ¿Por qué tipo de políticas de distribución apuesta ? Nuestra prioridad siempre ha sido, y sigue siendo, el servicio a nuestro cliente. VAUDE SPORT intenta ofrecer al consumidor el mejor producto, sostenible medioambientalmente hablando, con las mejores prestaciones y un diseño moderno y funcional. Por otra parte, proporcionamos el mejor servicio con unas condiciones comerciales favorables para nuestros clientes, apoyándole en todos los ámbitos posibles (comunicación, know how, servicio técnico,…). Y por encima de todo, establecemos con ellos una relación de confianza y respeto mutuo. Esto nos permite desarrollar una relación win to win con nuestros clientes de la que nos sentimos realmente orgullosos ¿La pandemia ha modificado/acelerado algunas de sus estrategias a nivel de gestión interna y con los clientes? Evidentemente la situación que estamos viviendo ha supuesto un cambio a todos los niveles, tanto en los procesos internos como en las relaciones con los clientes. Ahora, por ejemplo, las video conferencias son más habituales y más determinantes en las relaciones comerciales. El uso de las tecnologías de la comunicación y las ayudas virtuales son imprescindibles, aunque es cierto que este proceso ya se estaba desarrollando y el actual contexto lo que ha hecho es acelerar su implantación y obligarnos a todos a adaptarnos. Esto más que un problema es una oportunidad de aprendizaje y adaptación que nos motiva. El comercio se ha bipolarizado descaradamente entre especialistas y multi deporte ¿Qué tipología de comercio se adapta mejor a las características de su marca? VAUDE SPORT ofrece un producto de altas prestaciones con una gran carga de tecnicidad que lo hace ideal para el comercio especialista. Permite al comercio diferenciarse y ofrecer asesoramiento y conocimiento al consumidor final, ofreciéndo un servicio diferencial en relación a un comercio generalista. Estos dos segmentos de los que hablábamos antes, tanto Outdoor como Bike, cuentan cada vez con más marcas y, aunque aún tienen en un gran recorrido, la competencia cada vez es más fuerte. ¿Qué diferenciación, a nivel de producto y distribución, aporta VAUDE al detallista? VAUDE ofrece al comercio un producto de alta calidad, diseñado específicamente para la actividad elegida, con una larga vida útil un servicio post venta integral, unas condiciones comerciales muy favorables, y una atención exquisita por parte de nuestra red comercial. Y por encima de todo esto, ofrece un producto sostenible y ecológico desde todos los puntos de vista (desde su diseño, materias primas, fabricación y hasta su reciclado una vez a terminado su vida útil) ¿Y al consumidor? VAUDE ofrece al consumidor un producto de altas prestaciones y muy funcional, con un diseño moderno, diseñado para una larga vida útil y fabricado con los materiales y tecnologías más sostenibles y ecológicas del universo OUTDOOR.
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