47 ALBERTO MASTRAL BM SPORTECH CARLOS TEJERO TRENDICO GROUP 1 El sector deportivo ha experimentado en estos últimos 30 años un proceso de crecimiento exponencial desdeun estado de poca relevancia, latente, plano y ubicada en la retaguardia como habito socio cultural a situarse a la vanguardia interviniendo incluso en el ámbito económico global, siendo referente y factor muy influyente en la sociedad. 2 25 años han dado para mucho en todos los sentidos…el sector deportivo no ha sido ajeno y ha experimentado un cambio radical en este periodo. Hablamos de la incorporación al consumo de la primera generación preconstitucional, el baby boom de los 70-80, la transición del uso analógico a las herramientas digitales en constante actualización, la omnicanalidad como método de acceso a información y bienes de consumo, la incorporación gradual de la mujer al deporte, la socialización de la actividad físico-deportiva, la evolución de otros sectores, como la Logistica, que impulsan directamente el crecimiento de todos los demás sectores y del nuestro por descontado. 3 En la constante evolución que vivimos, hemos sido capaces de anticiparnos a los diferentes contextos. Apuesta por la innovación tecnológica, constantes inversiones para el crecimiento logístico y bienes de servicio y lo más importante, focalizarnos en el desarrollo y crecimiento del capital humano. 4 Para la evolución, en un primer estadio siempre es imprescindible una dosis de continuidad para ir digiriendo cada paso. Al mismo tiempo la lectura anticipada de los nuevos retos para aplicar las medidas necesarias sin perder la perspectiva de que somos un sector muy basado en las relaciones personales,ofreciendo diferentes servicios en beneficio de todos y cada uno de nuestros clientes y la continuidad en el desarrollo de nuestro equipo humano. 1 Muy positivamente. En estas últimas tres décadas el sector ha vivido un proceso de profesionalización sin precedentes. El sector del retail del deporte ha dejado de ser tan amplio y generalista para ser mucho más especializado y profesional. 2 La evolución de las grandes marcas y su capacidad de generar deseo en el consumidor. La entrada de los grandes operadores internacionales del retail a nuestro país. Estos, han venido a transformar totalmente al sector. Y por supuesto, la aparición del e-comerce y todo lo que conlleva en cuanto a cambios en los hábitos de consumo. 3 En línea a lo que hablábamos antes, la transformación digital y la evolución de una central de compras a una cadena vertical de independientes, pasando a un formato primero muy profesional y posteriormente omnicanal, con enseñas y estrategias para las mismas muy claras, definidas y trabajadas. 4 Seguir adaptándonos constantemente y muy rápidamente a un mercado que no deja de cambiar. Seguir cubriendo las demandas de los consumidores. Desarrollar y poner en práctica estrategias que conecten en todo momento con los consumidores... En definitiva, cliente, cliente y cliente. ANTONIO CASTRO GIRO 180 1 Ha vivido un cambio radical, algo que también es lógico, ligado a cómo ha cambiado la sociedad (nuevos hábitos de consumo, mayor concienciación de la necesidad de hacer deporte, etc) , el impacto de la tecnología en nuestro día a día (Redes sociales, Internet, etc), la relación con los proveedores, la llegada de nuevos operadores extranjeros y la progresiva entrada en familias de producto concretas, de los grandes operadores de distribución (Inditex, HM, etc) 2 El crecimiento y consolidación de las centrales de compra, que hemos ayudado a crecer y a mejorar a todo el sector (tiendas, marcas y a nosotras mismas) de una forma importante, las políticas llevadas a cabo por la principal marca,pasando de una política de distribución amplia,a una totalmente restringida,el impacto de la tecnología en la forma de relacionarse los clientes con nosotros y la forma de vender y una amplísima oferta de producto y marcas con grandes descuentos de forma continua durante todo el año, en diferentes formatos y canales de venta 3 Nosotros, como central hemos nacido ya en el sigo XXI (2008), pero durante estos 13 años, los cambios se han ido acelerando de una forma muy clara, especialmente el impacto tecnológico y la política de distribución de muchas marcas. Nosotros hemos apostado estos últimos años por tener una plataforma tecnológica única para nuestras tiendas, que en este momento utilizan la mitad de los socios y que nuestro objetivo es que el próximo año la utilicen la mayor parte de ellos, lo que nos permitirá trabajar de forma más unida entre todos, tanto de cara a las marcas, como de cara a los clientes 4 Alianzas entre operadores (o bien en procesos internos o bien de cara al cliente), interactuación continua con los clientes, canales de venta totalmente integrados, surtido de marcas en las tiendas, con las que realmente funcionemos como partners y con los que mutuamente ganemos ambas partes y como sector, más unión, para hacerlo más visible de cara al mercado y a las administraciones
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