10 actualidad El auge del comercio electrónico, especialmente en el último año, ha acelerado las ventas online en el canal de distribución de forma que, en 2029, supondrán el total del 33% de las ventas del retail. El impacto de la pandemia de la COVID-19 ha acelerado la adopción del comercio electrónico y en el canal TI también ha experimentado un notable aumento y, según un informe de Oliver Wyman, seguirá creciendo en los próximos años de forma que, en 2029, las ventas online supondrán el 33% de los ingresos del sector retail. Esto conllevará que la venta física caiga en detrimento de la online, aunque será de forma paulatina. Si bien esta tendencia se ha observado en ocho países europeos, incluido España, en nuestro país la evolución ha sido similar pese a que partía de una posición más rezagada en ecommerce.Así, si en 2019 suponía el 5,5% de las ventas del retail, durante la pandemia este porcentaje ha aumentado hasta el 15%, aunque algunas categorías han evolucionado más que otras hacia la venta online. De hecho, el informe apunta que, en general, las ventas del comercio electrónico crecieron en España un 38% en 2020 frente al año anterior, convirtiéndose en el segundo país europeo con mayor crecimiento por detrás de Polonia. Fomentando la omnicanalidad A pesar del fuerte impulso del comercio electrónico en nuestro país, se trata de uno de los mercados europeos en los que menos ha madurado el Intersport acaba de inaugurar un nuevo establecimiento en Tarragona. Y lo hace de la mano de Esports Quinze, propiedad de Oriol Tomàs, presidente de la central. La tienda está ubicada en el número 73 de la Rambla Nova, en pleno centro de la ciudad catalana, y cuenta con una superficie comercial de unos 295 metros cuadrados distribuidos en dos plantas. La tienda, que sustituye a un Foot on Mars (cadena propiedad del grupo Trendico), está enfocada a especialidades como el running, el training o la moda deportiva, y dispone de los últimos servicios digitales, como la venta online o el Click&Collect, que la cadena está implantando en todos los establecimientos La nueva tienda de Esports Quinze se suma a los que la cadena ya tiene en Rambla Catalunya (Barcelona), en Sant Boi de Llobregat, en el centro comercial Anec Blau (Castelldefels), en el centro comercial Barnasud (Gavá) y en Reus. La marca Zara Home, cadena creada por Inditex especializada en moda y decoración para el hogar, continúa diversificando su catálogo y ahora ha ampliado su categoría de “lifestyle” incluyendo...bicicletas. En colaboración con la firma Veloretti, la marca del grupo Inditex ha lanzado una colección de bicicletas y accesorios de ciclismo. En una sección en la que - por ahora - solo hay palas de playa, Zara Home ofrece dos modelos de bicicletas Veloretti por un precio de 699€, un cesto para la bici y una luz frontal. Hasta ahora, el 70% de los productos de la cadena son textiles, y esta diversificación supone un cambio evidentemente grande. Los dos modelos de bicicleta son igualescon la diferencia de la barra superior, que puede ser alta o baja y pertenecen al modelo Caféracer, de estilo urbano y aires retro. El cuadro es de aluminio ligero, tiene tres marchas, frenos manuales, los manillares y el sillín son de piel de Brooks England, la marca inglesa, especializada en accesorios para bicicleta. Incluye portaequipajes delantero, luz frontal y trasera y timbre. Esports Quinze abre nueva tienda en Tarragona Zara se apunta a la moda de las bicis El consumidor de hoy en día gasta menos, ahorra más, es más selectivo y prefiere los productos de proximidad (un 41,1% más que antes de la pandemia) y sostenibles (un 16,7% más). También está más atento al comportamiento ético de la empresa (un 18,7% más), según la tercera edición de “El impacto de Covid-19 en estados de ánimo, expectativas y hábitos de consumo”, realizado por EAE Business School, a finales del mes de noviembre y en diciembre. “Esto es indicativo de un compromiso al respecto por contribuir a la recuperación de la economía nacional y una mayor sensibilidad al factor precio en la compra. Un 22,4% más de consumidores, que antes de la pandemia, comparan los precios antes de comprar, a diferencia de la época pre-Covid-19”, señala el autor del estudio y profesor de EAE Business School, Pablo Contreras. Además, ahora los consumidores procuran informarse más que antes de la pandemia. Un 19,5% de consumidores dicen mirar más las etiquetas. “Esto sugiere un consumidor que tiende a ser más reflexivo y racional en la compra y que no compra tanto por confianza general en su marca habitual, El consumidor actual, más sensible al factor precio El canal online generará el 33% de las ventas retail en 2029 comercio organizado, y con menor penetración de lo online en las ventas minoristas. Además, la digitalización no ha canibalizado las ventas físicas, por lo que se sigue avanzando hacia una distribución omnicanal. El auge del online seguirá creciendo en los próximos años pero la falta de confianza de los consumidores en los niveles de servicio y las soluciones de pago, hace que siga habiendo reticencias y que la tienda física siga siendo crucial. A esto se le suma cada vez más, las tiendas físicas incorporan funciones online para hacer más atractiva su oferta, como la posibilidad de comprar online y recoger el pedido en el establecimiento. Esto conllevará grandes oportunidades para el retail, tanto para los grandes retailers como para las pequeñas tiendas, que pueden ofrecer servicios personalizados y de proximidad. y que, por ello, puede estar más dispuesto a cambiar de marca.También puede ser indicativo de un consumidor que busca un mayor nivel de validación de su elección y que está incluyendo criterios en su compra que antes no estaban presentes en su ecuación de valor, o lo estaban en menor medida”, explica Contreras. La calidad superior supondría una disposición orientativa a pagar un 20,8% más, pero el segundo factor a considerar sería el que la empresa hubiera manifestado un comportamiento de colaboración y compromiso en algún aspecto relevante durante la crisis de la covid-19 (18,4%).
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx